Customer Service Support H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client, situé à Nivelles, est une entreprise internationale spécialisée dans la distribution de solutions techniques destinées à des secteurs de haute technologie. Reconnue pour son expertise, sa qualité de service et sa proximité avec ses clients, elle évolue dans un environnement dynamique où la collaboration, la réactivité et l'excellence opérationnelle occupent une place centrale.

Description de la fonction

Vous recherchez une fonction polyvalente où le service client, le support commercial, les achats et la logistique font partie intégrante de votre quotidien ? Vous appréciez les environnements à taille humaine où votre sens de l'organisation et votre proactivité ont un réel impact ? Alors cette opportunité est faite pour vous !

Pour l'un de nos clients, situé à Nivelles, nous recherchons un(e) Customer Service Support afin d'assurer le bon déroulement des opérations commerciales et logistiques tout en garantissant un excellent niveau de service aux clients.

Vos responsabilités :

• Assurer le suivi complet des commandes clients, de la demande de prix à la livraison, et garantir un service client de qualité
• Agir comme point de contact central entre les clients, les équipes commerciales, les fournisseurs et les opérations 
• Apporter un support à l'équipe commerciale en préparant les offres, en répondant aux demandes clients et en assurant le suivi administratif des dossiers
• Coordonner les achats et les approvisionnements : création des commandes fournisseurs, suivi des livraisons et mise à jour des données dans l'ERP
• Organiser les expéditions nationales et internationales, suivre les transports et contribuer à la gestion des stocks et des activités logistiques
• Participer à l'amélioration des processus opérationnels, veiller à la qualité des données et garantir le respect des procédures internes

Profil

Votre profil :

• Vous disposez d'une formation à orientation commerciale, administrative ou logistique
• Vous justifiez d'une première expérience en customer service, administration des ventes, achats, logistique ou supply chain
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, la Suite Microsoft Office et les systèmes ERP ; une connaissance de SAP Business One constitue un atout
• Vous faites preuve d'un excellent sens de l'organisation, de rigueur et savez gérer plusieurs priorités simultanément
• Vous maîtrisez le français et le néerlandais ; une bonne connaissance de l'anglais constitue un sérieux atout
• Vous êtes orienté client, autonome, pragmatique et appréciez collaborer avec différents interlocuteurs
• Une expérience dans un environnement industriel, manufacturier ou de distribution ainsi que des connaissances en réglementation transport (ADR, IATA, IMDG) constituent des atouts supplémentaires

Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez excellez dans votre individualité.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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