Customer Service Representative H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client, situé à Wavre, est une entreprise industrielle internationale spécialisée dans le développement et la fabrication de solutions technologiques. Grâce à son expertise reconnue, elle accompagne ses clients dans de nombreux secteurs d'activité. Présente à travers plusieurs pays dans le monde, l'entreprise offre un environnement de travail dynamique, collaboratif et tourné vers l'excellence opérationnelle.

Description de la fonction

Vous avez une première expérience en customer service et aimez gérer des dossiers de A à Z ? Vous appréciez le contact client, la coordination entre différents départements et les environnements techniques ? Alors cette opportunité pourrait bien être votre prochain défi professionnel !

Notre client, situé à Wavre, recherche un(e) Customer Service Representative trilingue pour renforcer son équipe.

Vos responsabilités :

• Vous assurez la gestion complète des commandes dans l'ERP, de l'encodage à la facturation
• Vous traitez et validez les commandes de pièces détachées et de systèmes complets
• Vous rassemblez et vérifiez l'ensemble des documents techniques et commerciaux nécessaires au bon déroulement des commandes
• Vous assurez le suivi des commandes jusqu'à la livraison du matériel
• Vous coordonnez les expéditions avec les différents intervenants internes et externes
• Vous êtes le point de contact privilégié des clients pour toute question relative aux délais, aux livraisons ou au transport
• Vous collaborez étroitement avec les départements ventes, production, planning, finance et logistique
• Vous veillez à la mise à jour des informations et documents dans le système ERP
• Vous assurez un suivi administratif rigoureux ainsi qu'une facturation conforme aux procédures internes
• Vous entretenez des contacts réguliers avec les sites de production situés en Belgique et en France

Profil

Votre profil :

• Vous possédez une formation technique ou une expérience équivalente dans un environnement industriel ou technique
• Vous justifiez d'une expérience en service client, administration des ventes ou gestion de commandes
• Vous communiquez couramment en français, néerlandais et anglais
• La connaissance d'une langue supplémentaire constitue un réel atout
• Vous maîtrisez la suite MS Office et êtes à l'aise avec les systèmes ERP
• Vous avez un intérêt marqué pour les produits techniques et le secteur industriel
• Vous êtes reconnu pour votre sens du service et votre orientation client
• Vous faites preuve de proactivité et prenez facilement des initiatives
• Vous êtes capable de gérer des situations délicates avec diplomatie et professionnalisme
• Vous êtes organisé, rigoureux et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément

Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez excellez dans votre individualité.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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