Employé d'accueil H/F/X

Description de l'entreprise

Travailler chez SILVA medical c'est rejoindre un groupe hospitalier professionnel  et dynamique qui met l'accent sur la dimension humaine des soins et qui place le bien-être des patients au centre de ses préoccupations. SILVA medical se compose de trois cliniques, une résidence de soins et une crèche.
Nous sommes régulièrement à la recherche de nouveaux collaborateurs : médecins, infirmiers, aides-soignants, kinésithérapeutes, ergothérapeutes mais aussi du personnel administratif, technique ou logistique. 
Rejoignez-nous et participez à la construction de notre approche innovante des soins de santé.

Description de la fonction

SILVA medical recrute pour son Service de Santé Mentale [Wavre]

Employé d'accueil (h/f/x)
Contrat à durée indéterminée - Temps partiel ( 50% - 19h/semaine)
Entrée en fonction idéalement au 01/09/2026


Travailler chez SILVA medical, c'est intégrer une institution hospitalière multisite mettant l'accent sur le bien-être du patient et sur une prise en charge de l'individu dans sa globalité.

Notre Service de Santé Mentale (SSM) a ouvert ses portes début septembre 2025. Ce nouveau service a pour vocation d'offrir un accompagnement global à des personnes en souffrance psychique, en leur proposant une prise en charge interdisciplinaire adaptée à leurs besoins.

Vos missions

En tant qu'Employé d'accueil au sein de notre Service de Santé Mentale, vous serez en charge des missions suivantes :

* Organisation de l'accueil : Assurer le bon fonctionnement quotidien de l'accueil et du service en général.
* Accueil et orientation des patients et visiteurs : Accueillir physiquement et téléphoniquement les patients, évaluer leurs demandes (urgences, renseignements, rendez-vous) et les réorienter au besoin.
* Interface de communication : Recueillir les retours des patients, servir de relais entre ces derniers et l'équipe pluridisciplinaire du service et participer à l'amélioration continue de ce dernier.
* Gestion des plannings : Coordonner les rendez-vous & les consultations de l'équipe pluridisciplinaire.
* Tâches administratives : Gérer l'inscription des patients, le classement des dossiers, le courrier, la création et diffusion de documents d'information,.

Profil

Vous disposez :
* D'une expérience dans le secteur de la santé mentale
* D'une bonne connaissance du fonctionnement d'un service de soins.
* De compétences en organisation, planification et gestion des priorités.
* D'une bonne maîtrise des outils informatiques et des tâches administratives courantes.
* D'aptitudes relationnelles solides : écoute, empathie, capacité à gérer des situations sensibles ou conflictuelles.
* D'un bon esprit d'équipe, avec la capacité à collaborer étroitement avec les collègues et les partenaires extérieurs.
* D'un sens aigu des responsabilités, de la rigueur et de la ponctualité dans l'exécution des tâches.
* La familiarisation avec les programmes WISH et Rosa sont un plus.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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