Conseiller clients H/F/X

Description de la fonction

 Pour soutenir les activités de notre partenaire - un groupe automobile réputé pour la qualité de ses services et implanté sur les régions d'Eupen et de Liège -, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Service Après-Vente (SAV) dynamique et communicatif(ve).

En tant que premier point de contact et ambassadeur(drice) de la concession, vous orchestrez l'accueil et la prise en charge des automobilistes au sein du pôle SAV :

• Accueil & Prise de Rendez-vous : Offrir un accueil chaleureux et sur mesure à la clientèle (particuliers et professionnels) et gérer le planning des interventions en atelier.
• Analyse des Demandes : Identifier précisément les besoins en maintenance ou en réparation pour constituer les ordres de travail destinés aux techniciens.
• Suivi & Restitution : Informer les clients du suivi des travaux, détailler la facture lors de la remise des clés et veiller à une explication claire des prestations réalisées.
• Optimisation & Relation Client : Contribuer au remplissage efficient du planning d'atelier tout en garantissant un niveau élevé de satisfaction et de fidélisation.

• Compétences linguistiques : Maîtrise fluide du français et de l'allemand obligatoire pour échanger aisément avec la clientèle régionale.
• Aptitudes professionnelles : Aisance relationnelle, sensibilité commerciale, maîtrise des outils informatiques de gestion/ERP et véritable attrait pour l'univers automobile.
• Savoir-être : Rigueur, organisation, capacité à gérer les priorités et excellent esprit d'équipe orienté service.

• Stabilité : Un poste temps plein au sein d'une concession familiale et moderne, favorisant les perspectives de carrière.
• Package salarial : Une rémunération attractive complétée par des avantages extra-légaux et des primes liées à la performance.
• Développement : Un programme complet de formations certifiantes pour enrichir continuellement votre expertise métier.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Allemand (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

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