Description de l'entreprise

KANAL-Centre Pompidou est le nouveau musée interdisciplinaire d'art moderne et contemporain de Bruxelles. Installé dans les anciens bâtiments du garage Citroën, au bord du canal, il proposera des expositions, des présentations de collections, des performances, des concerts, des projections, des conférences et de nombreux événements dédiés à la création contemporaine.

Initié par la Région de Bruxelles-Capitale, le musée est développé par la Fondation KANAL en partenariat avec le Centre Pompidou.

L'Agence KANAL Experience, société créée par la Fondation KANAL, est l'opérateur en charge de l'ensemble de l'expérience visiteurs. Elle assure notamment la gestion de la billetterie, des boutiques, des éditions, des médiateurs, des accueils et des événements partenaires, avec une ambition commune : offrir une expérience culturelle innovante et chaleureuse, profondément ancrée dans la création bruxelloise.

Description de la fonction

Nous recherchons un.e Chargé.e Shop dynamique et passionné.e afin d'assurer la gestion opérationnelle quotidienne de la boutique de KANAL.

Véritable ambassadeur.rice du musée, vous garantissez une expérience client de qualité tout en veillant au bon fonctionnement du point de vente, à la mise en valeur des collections et à l'atteinte des objectifs commerciaux.

Vous participez activement au développement des ventes tout en assurant une gestion rigoureuse des stocks, de la caisse et des espaces de vente.

Vos tâches:

Gestion quotidienne de la boutique :

• Assurer l'ouverture et la fermeture de la boutique. 
• Garantir une présentation attractive des produits et le respect des standards de merchandising. 
• Veiller à la propreté, au rangement et à la bonne tenue de l'espace de vente et des cabines d'essayage. 
• Appliquer les procédures de sécurité afin de prévenir les vols et incidents. 
• Veiller au bon fonctionnement quotidien de la boutique et signaler toute anomalie. 

Gestion des stocks :

• Réceptionner, contrôler et ranger les livraisons. 
• Assurer le réassort quotidien des rayons. 
• Contrôler les niveaux de stock et signaler les ruptures. 
• Maintenir les réserves organisées et fonctionnelles. 
• Participer aux inventaires périodiques et garantir la fiabilité des stocks. 

Gestion de la caisse :

• Préparer et contrôler le matériel de caisse avant l'ouverture. 
• Enregistrer les ventes et traiter les paiements (espèces, cartes, moyens électroniques). 
• Gérer les échanges, remboursements et clôtures de caisse conformément aux procédures. 
• Contacter le support technique en cas de dysfonctionnement du système de caisse. 

Accueil et conseil clientèle :

• Accueillir chaque visiteur avec professionnalisme et convivialité. 
• Identifier les besoins des clients et les conseiller de manière personnalisée. 
• Valoriser les produits en mettant en avant leur histoire, leur conception et les artistes ou créateurs représentés. 
• Développer une relation de confiance favorisant la fidélisation des visiteurs. 
• Gérer les situations délicates avec diplomatie et professionnalisme. 

Développement commercial :

• Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de vente. 
• Développer les ventes additionnelles et proposer des produits complémentaires. 
• Participer à la mise en place des nouvelles collections, opérations commerciales et animations. 
• Faire remonter les retours clients et proposer des pistes d'amélioration de l'offre ou de l'expérience en boutique. 

Reporting et suivi d'activité :

• Assurer le suivi des indicateurs de vente. 
• Participer à l'analyse des performances commerciales. 
• Signaler les besoins opérationnels et proposer des actions d'amélioration. 
• Collaborer avec les équipes merchandising, achats et logistique afin d'optimiser le fonctionnement de la boutique.

Profil

Check :

• Vous disposez d'une première expérience réussie dans le retail, le commerce, un concept store, une boutique de musée ou un environnement culturel. 
• Vous êtes passionné.e par le design, l'art contemporain, la création ou les produits créatifs. 
• Vous avez un excellent sens du service et aimez offrir une expérience client de qualité. 
• Vous êtes organisé.e, rigoureux.se et savez gérer plusieurs priorités simultanément.
• Vous faites preuve d'autonomie, de proactivité et prenez facilement des initiatives. 
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les systèmes de caisse (une expérience sur un logiciel de caisse constitue un atout). 
• Vous aimez travailler en équipe et contribuer à une ambiance de travail positive. 
• Vous êtes capable de travailler les week-ends, les jours fériés et en horaires variables selon la programmation du musée. 

Profil recherché : 

¿ Expérience de minimum 3 ans d'expérience réussie dans la gestion d'un point de vente retail.

• Une première expérience dans les achats ou la sélection de produits constitue un atout.

¿ Langues : Français et Néerlandais couramment + notions d'anglais indispensable

¿ Excellentes compétences d'organisation et de travail en équipe, forte orientation client/vente, capacité à gérer les priorités.

¿ Passion pour la culture, sens de l'organisation, rigueur, créativité, et aptitude à travailler en équipe.

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

• Anglais (requis)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Nous vous offrons

• Un contrat à durée indéterminée à temps plein. 
• Un travail dans un environnement stimulant et en construction
• 5 jours de congé extra légaux au prorata des prestations de l'année en cours.
• Chèques repas.
• Prise en charge des frais de transport selon déplacements domicile-travail: STIB ou SNCB 
• La prise en charge d'un forfait téléphonique / Éventuellement la mise à disposition d'un GSM 

L'Agence kanal Experience a l'ambition d'être le reflet de la population bruxelloise, avec du personnel et des publics aussi divers que les communautés pour lesquelles elle travaille. Nous encourageons les candidat.es qui adhèrent à ces valeurs de diversité à postuler. Kanal ne pratique aucune forme de discrimination. Votre candidature est traitée sur base de critères neutres et objectifs.

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