Gestionnaire de Reservations de Groupes & Projets Marketing H/F/X

Description de la fonction

? Description du poste

Vous souhaitez contribuer a la creation d'une experience visiteur unique au cour de l'Europe ? En tant que membre d'une equipe passionnee au sein d'un celebre parc d'attractions a Bruxelles, vous renforcerez le departement commercial. Vous jouez un rôle cle pour garantir le deroulement parfait de chaque voyage de groupe, de la premiere offre jusqu'a la visite finale.

Cette opportunite vous permet d'evoluer dans un environnement dynamique et international où aucune journee ne se ressemble. Dans cette fonction, vous combinez rigueur administrative et sens du service client, tout en contribuant directement au sourire de milliers de visiteurs ! ¿¿

? Salaire et Avantages

L'organisation propose un package attractif visant a stimuler votre epanouissement professionnel et personnel :

• ? Cadre unique : Un environnement de travail inspirant et vivant au cour de la capitale.
• ? Stabilite : Un contrat a duree indeterminee (CDI), avec le choix entre un temps plein ou un 4/5eme.
• ¿? Avantages exclusifs : Acces gratuit pour deux personnes a de nombreuses attractions et musees en Belgique.
• ¿? Restauration : Acces a de delicieux repas a des tarifs preferentiels.
• ? Accessibilite : Site tres facile d'acces en transports en commun.
• ¿ Équilibre vie pro/perso : En plus des conges payes legaux, vous beneficiez de 4,5 jours RTT (ADV) par an.
• ? Remuneration : Un salaire competitif assorti d'avantages extra-legaux conformes au secteur.

? Postulez des maintenant !

Profil

? Qualifications

Pour reussir dans cette fonction polyvalente, vous disposez des atouts suivants :

• ? Formation & Experience : Vous êtes titulaire d'un Bachelor en Management de bureau, en Tourisme ou d'un diplôme equivalent, avec au moins 2 ans d'experience. Vous ne possessed pas de diplôme specifique mais justifiez d'au moins 5 ans d'experience dans un rôle similaire ? Votre candidature est egalement la bienvenue !
• ¿? Langues : Vous maîtrisez parfaitement le neerlandais et vous vous exprimez tres aisement en français et en anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit.
• ? Competences IT : MS Office (Word, Excel, PowerPoint) n'a pas de secret pour vous. Vous comprenez rapidement le fonctionnement des nouveaux systemes CRM ou ERP. Une connaissance d'outils graphiques comme Canva constitue un atout appreciable.
• ? Competences cles : Vous travaillez de maniere precise et autonome. Vous possedez de fortes capacites d'organisation ainsi qu'un excellent esprit d'equipe et de tres bonnes aptitudes relationnelles.
• ¿? Flexibilite : Vous êtes prêt(e) a assurer le rôle de Duty Manager en moyenne un week-end par mois ainsi que certains jours feries.

¿? Responsabilites principales

Votre eventail de tâches est varie et s'articule autour de plusieurs domaines passionnants :

Gestion des reservations & Information aux visiteurs

• ? Gestion de A a Z des reservations de groupes pour les ecoles, associations et voyagistes.
• ¿¿ Établissement et envoi des devis et confirmations dans les delais impartis.
• ¿? Coordination avec les equipes internes et les partenaires externes (guides, restaurants, etc.).
• ? Saisie des donnees dans le systeme CRM et suivi administratif general.
• ? Traitement des demandes des visiteurs par e-mail, telephone et reseaux sociaux.

Support operationnel (Duty Manager)

• ? Suivi du bon deroulement des activites sur le terrain lors de votre garde du week-end (1 week-end par mois).
• ? Responsabilite de l'ouverture et de la fermeture du site.
• ? Soutien aux equipes operationnelles et resolution creative des imprevus.

Support Commercial & Marketing

• ? Aide a la mise a jour du contenu, aux traductions et a l'organisation d'evenements.
• ? Accueil ponctuel des partenaires ou participation a des actions commerciales et salons.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

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