Réceptionnaire après vente multi-sites H/F/X

Description de la fonction

En tant que Conseiller(ère) Service Après-Vente multi-sites, vous partagez votre activité entre plusieurs concessions et assurez la coordination entre les clients et l'atelier.

Vos responsabilités incluent notamment :

• Accueillir les clients, tant en face à face qu'au téléphone
• Organiser et gérer les rendez-vous atelier via les outils informatiques dédiés
• Assurer le suivi administratif des interventions et des dossiers clients
• Établir les documents de facturation et veiller à leur bonne gestion
• Assurer le suivi des demandes clients et effectuer les relances nécessaires
• Informer les clients sur les prestations disponibles et promouvoir les services proposés par l'après-vente
• Coordonner la planification des travaux en collaboration avec les équipes techniques
• Veiller au respect des procédures internes et des standards de qualité définis par la marque et l'entreprise

Profil

• Vous disposez d'une première expérience réussie d'au moins 2 ans dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur automobile
• Vous comprenez le fonctionnement d'un atelier mécanique et possédez de bonnes bases techniques en automobile
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la gestion administrative
• Vous appréciez le contact client et faites preuve d'un excellent sens du service
• Vous possédez une fibre commerciale naturelle et savez identifier les besoins des clients
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs priorités simultanément
• Vous faites preuve de flexibilité dans vos déplacements et vos horaires
• Vous êtes titulaire du permis B
• Une expérience au sein d'un réseau de concessionnaires ainsi que la connaissance de logiciels spécifiques à l'après-vente constituent des atouts

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Notre client vous propose :

• Un contrat à durée indéterminée à temps plein
• Un package salarial compétitif en adéquation avec votre expérience
• Des avantages extra-légaux incluant notamment des chèques-repas
• Une prime de fin d'année
• Une assurance pension complémentaire
• Une carte carburant
• La possibilité de bénéficier d'un véhicule de société selon les conditions en vigueur
• Un poste varié avec des interventions sur plusieurs sites de la région
• Un accompagnement professionnel et des formations régulières
• L'opportunité de rejoindre une entreprise solide, en croissance, où l'esprit d'équipe et la qualité de service occupent une place centrale

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