Customer success specialist M/V/X

Description de la fonction

Sterke klantrelaties bouwen vraagt meer dan een goede service.Het vraagt iemand die klanten begrijpt, kansen detecteert en ervoor zorgt dat organisaties maximaal rendement halen uit een innovatieve oplossing die dagelijks impact maakt op hun medewerkers.

Binnen een technologiebedrijf (SaaS bedrijf) gespecialiseerd in duurzame mobiliteitsoplossingen werk je mee aan een maatschappelijke uitdaging: organisaties helpen om flexibelere en milieuvriendelijkere mobiliteitskeuzes mogelijk te maken. De organisatie ondersteunt vandaag een brede klantenportefeuille met zowel middelgrote als grote ondernemingen.

Als Customer Success Specialist word je het vaste aanspreekpunt voor klanten na de implementatie. Je combineert relatiebeheer, advies en commerciële opportuniteiten om klanttevredenheid en langdurige groei te realiseren.

Customer Success Specialist - Functieomschrijving:

• Je bouwt vertrouwensrelaties uit met klanten, begeleidt hen in het optimaal gebruik van het platform en vertaalt hun noden naar concrete oplossingen die tastbare meerwaarde creëren.
• Je bewaakt klantsucces door proactief opportuniteiten, risico's en vragen te detecteren, nauw samen te werken met interne teams en klanten doorheen hun volledige traject te ondersteunen.
• Je stimuleert accountgroei door bijkomende behoeften te identificeren, advies te geven over relevante oplossingen en mee te werken aan een duurzame uitbreiding van bestaande samenwerkingen.

Profil

Customer Success Specialist- Profiel:

• Je beschikt over eerste ervaring binnen customer success, accountmanagement, klantrelaties of een gelijkaardige commerciële klantenfunctie en voelt je comfortabel in rechtstreeks klantcontact.
• Je combineert communicatieve vaardigheden met een sterk luistervermogen en weet zowel mondeling als schriftelijk vertrouwen op te bouwen bij diverse stakeholders.
• Je bent commercieel ingesteld, leergierig en technologisch onderlegd, met een sterke interesse in SaaS-oplossingen en een natuurlijke focus op klanttevredenheid.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Customer Success Specialist- Aanbod:

• Je komt terecht bij een marktleider binnen een niche van duurzame mobiliteitsoplossingen met een stevig uitgebouwde klantenportefeuille in België.
• Je krijgt de kans om samen te werken met toonaangevende organisaties uit diverse sectoren en zo een brede zakelijke impact op te bouwen.
• Je maakt deel uit van een onderneming met een ondernemerscultuur waar initiatief, eigenaarschap en transparante samenwerking centraal staan.
• Je geniet van flexibiliteit dankzij hybride werken, ruime autonomie en een organisatie die resultaten belangrijker vindt dan aanwezigheid.
• Je profiteert van een mobiliteitsbudget dat flexibel kan worden ingezet volgens jouw persoonlijke situatie. Zo kies je voor een bedrijfswagen of kan je dit deel voor je lening gebruiken of kies je voor nog andere opties.
• Je ontvangt hospitalisatie- en gezondheidsvoordelen via een uitgebreid verzekeringspakket.
• Je kan rekenen op een ongelimiteerde verlofregeling waarbij verantwoordelijkheid en vertrouwen centraal staan.
• Je groeit mee binnen een organisatie die de voorbije jaren een sterke commerciële expansie realiseerde en hiervoor meermaals werd erkend.
• Zeer marktconform salaris op basis van ervaring

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers