Charge de clientele H/F/X

Description de la fonction

Integrez Live, notre centre de conseil a distance au sein d'un acteur majeur de la banque et de l'assurance.

Ambassadeur privilegie de notre relation client, vous jouez un rôle cle au cour de la societe en accompagnant nos utilisateurs dans leur transition digitale.

Numero agrement Tempo-Team Staffing Wallonie : W.INT.019

Profil

• Un diplôme de bachelier (orientation marketing, communication ou commercial,...Etc) LE BACHELIER EST OBLIGATOIRE

• Une veritable culture du digital pour orienter et former nos clients aux canaux en ligne.

• Une excellente capacite d'ecoute et de l'empathie pour bâtir une relation client sur-mesure.

• L'envie de vous former a l'univers de la bancassurance (credit, epargne, assurance) et une bonne mobilite geographique.

• Un engagement sincere envers nos objectifs et un respect rigoureux de la conformite.

• Digitaliser l'experience client : Guider, former et rassurer nos clients dans l'utilisation de leurs applications bancaires au quotidien.
• Incarnation de la relation client : Assurer un contact d'excellence (en presentiel ou a distance) et developper le portefeuille grâce a de la detection de besoins et du cross-selling.
• Fluidifier les parcours : Resoudre les demandes via nos outils digitaux ou orienter efficacement vers les experts metiers adequats.
• Piloter l'administratif : Assurer le suivi rigoureux des contrats et participer a la gestion operationnelle du site.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Nous t'offrons un contrat en interim au sein d'une societe avec de nombreuses possibilites de carriere.

Un salaire et des avantages extra-legaux tres interessant.

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