Dispatcher | Emergency Response Center H/F/X

Description de la fonction

Une fonction clé au cour du Emergency Response Center de Brussels Airport, où chaque alarme est suivie en temps réel.
En tant que Dispatcher, vous assurez le suivi des appels d'urgence et contribuez à une communication fluide avec les services de secours dans un environnement aéroportuaire structuré à Zaventem. Vous développez progressivement une solide maîtrise opérationnelle, accompagné par des opérateurs expérimentés.

Chez Equans, nous croyons que la diversité des talents renforce nos équipes. Nous construisons activement un environnement de travail inclusif où chacun se sent le bienvenu, peut être soi-même, et nous encourageons chacun à postuler.

Votre mission se déroule : Emergency Response Center (ERC), bâtiment de l'aéroport Brussels Airport, Zaventem.

• signaler les alarmes de détection incendie entrantes aux pompiers via la centrale incendie
• réinitialiser et suivre les alarmes
• répondre aux appels téléphoniques et les orienter correctement
• soutenir les pompiers et les ambulances lors des appels d'urgence
• inventorier les messages d'erreur et les rapporter aux services compétents
• traiter les permis de feu
• traiter les demandes d'intervention sur les systèmes de sprinklers
• coordonner les techniciens sur le terrain
• suivre les tests de scénarios incendie et monitorer les tests de détection généraux
• démarrer en horaire du matin (06h00 - 14h00), avec une formation on the job aux côtés d'un opérateur expérimenté (environ 1 mois, environ 20 shifts)

Profil

• expérience en dispatching est un atout
• connaissance des systèmes de détection incendie et des procédures d'urgence est un atout
• travail autonome tout en assurant une bonne coordination avec l'équipe, avec un suivi précis des alertes et des processus
• exécution correcte des tâches administratives de base et du reporting
• communication claire avec les services internes et les services de secours externes
• travail en horaire en trois équipes (matin/après-midi/nuit), y compris week-ends et jours fériés
• excellente connaissance du néerlandais, le français et une connaissance de base de l'anglais

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

C'est aussi : 

• un salaire conforme au marché, conforme à votre formation et expérience 
• de belles opportunités de formation et de développement 
• une assurance groupe & hospitalisation 
• des écochèques, chèques-repas, 13ème mois, pécule de vacances 
• un abonnement social, plan de leasing vélo 
• un smartphone avec abonnement, intervention internet 
• des congés RTT, congés d'ancienneté
• des réductions via Benefits@Work (culture, sport, voyages, etc.)

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