Gestionnaire de dossier (logements sociaux) H/F/X

Description de la fonction

Notre client est un acteur majeur du secteur public du logement et de l'immobilier social en Region bruxelloise. L'institution recherche un(e) Gestionnaire au Service Candidatures, Attributions et Mutations pour renforcer une equipe de 5 personnes pour une duree temporaire encore a definir.

En tant que Gestionnaire, vous assurez la prise en charge complete et rigoureuse du parcours des candidats locataires et des residents, de la gestion du dossier administratif jusqu'a la signature des baux et l'entree dans les lieux.

Profil

• Formation : Titulaire au minimum du CESS (Enseignement secondaire superieur).
• Langues : Tres bonne maîtrise du Français et du Neerlandais (oral et ecrit)
• Informatique : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). Aisance d'apprentissage pour prendre en main rapidement les bases de donnees et logiciels specifiques de gestion locative et d'acces.
• Aisance redactionnelle : Excellentes capacites de redaction pour contextualiser et nuancer les reponses ecrites aux demandes complexes.
• La connaissance de la legislation sur le bail d'habitation et/ou le logement social est un atout important.
• Sens du contact & Empathie : Excellentes competences relationnelles, capacite d'ecoute active, de reformulation et aptitude a gerer les situations de tension ou d'agressivite avec calme, recul et fermete.
• Rigueur & Organisation : Methode, precision administrative, gestion des priorites et respect des procedures etablies.
• Esprit d'equipe & Polyvalence : Sens de la solidarite entre collegues, flexibilite dans les tâches et capacite d'assurer le relais/backup au sein de l'equipe.
• Proactivite : Sens critique constructif, proactivite et volonte de vous former continuellement.

Mise en location & Suivi des logements :

• Gestion de la mise en location des logements vacants et des emplacements de stationnement / box velo.
• Convocations, organisation des visites avec les candidats, signature des documents d'acceptation/refus et preparation des contrats.
• Transmission des dossiers complets aux services comptables et techniques.

États des lieux & Suivi administratif :

• Mandatement des experts externes pour la realisation des etats des lieux d'entree et de sortie.
• Preparation des trousseaux de cles / badges d'acces et enregistrement legal des baux d'habitation.
• Revision mensuelle des loyers et traitement des notifications de fin de location (preavis).

Gestion des dossiers candidats & Mutations :

• Encodage, analyse administrative et mise a jour des dossiers de candidature a un logement social.
• Instruction et suivi des demandes de mutations internes et de transferts.

Information, Accueil & Relation usagers :

• Permanences telephoniques et accueil physique du public.
• Gestion de la delivrance et du stock des badges d'acces aux immeubles.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

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