Customer Service Officer H/F/X

Description de l'entreprise

Vous rejoindrez une organisation internationale stable, bénéficiant d'une solide réputation dans un environnement technique. Depuis son site situé dans la région de Landen, une équipe expérimentée et enthousiaste accompagne quotidiennement les clients en Belgique et à l'international. La collaboration, la prise d'initiative et l'orientation client constituent les valeurs clés de cette entreprise.

Description de la fonction

Êtes-vous un(e) professionnel(le) du service client proactif(ve), doté(e) d'un intérêt pour la technique et d'une excellente maîtrise du français ? Découvrez cette opportunité en tant que Customer Service Officer à Landen et faites la différence chaque jour pour vos clients. Postulez dès maintenant !

En tant que Customer Service Officer, vous garantissez un service fluide et professionnel à nos clients. Grâce à votre rigueur administrative et à votre approche orientée solutions, vous assurez un suivi optimal des commandes, de leur encodage jusqu'à leur livraison.

• Vous gérez et suivez les commandes clients dans SAP, en étroite collaboration avec les équipes Sales, Supply Chain, l'entrepôt et l'expédition. À ce titre, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients, par téléphone, e-mail et à l'accueil.
• Vous répondez aux questions concernant les produits, les commandes et les livraisons, tout en accompagnant activement les clients dans la recherche de solutions.
• Vous préparez et vérifiez les documents d'expédition, les bons de livraison et les factures.
• Vous identifiez les éventuels points de blocage et prenez des initiatives afin de prévenir les problèmes ou de les résoudre rapidement.
• Vous développez une relation de confiance avec les clients et veillez à leur offrir une expérience de qualité.

Profil

Pour cette fonction de Customer Service Officer, nous accordons autant d'importance à votre personnalité et à votre potentiel qu'à votre expérience.

• Vous disposez d'une première expérience professionnelle en Customer Service ou Sales Support, ou vous êtes un(e) jeune diplômé(e) motivé(e) avec la bonne attitude.
• Vous avez un fort intérêt pour la technique et assimilez rapidement les produits et processus techniques ; la connaissance de SAP constitue un atout.
• Le français est votre première langue ou vous le maîtrisez parfaitement, et vous possédez une bonne connaissance du néerlandais.
• Vous êtes rigoureux(se) sur le plan administratif et travaillez de manière précise et structurée.
• Vous êtes une personne proactive, orientée solutions, qui prend des initiatives, place le client au centre de ses priorités et apprécie le travail en équipe.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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