Helpdeskmedewerker 4-dagen werkweek ma-do M/V/X

Description de la fonction

Voor een organisatie actief binnen mobiliteit en dienstverlening zijn wij op zoek naar een Helpdeskmedewerker. 

Wat ga je doen?

• Als Helpdesmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat vragen en meldingen vlot en professioneel worden afgehandeld.
• Je beantwoordt inkomende telefoons en e-mails en informeert en begeleidt klanten bij uiteenlopende vragen
• Je registreert dossiers in de daarvoor voorziene systemen en je zorgt voor een correcte opvolging
• Je werkt samen met de technische afdeling om klanten efficiënt verder te helpen
• Je doet nog een aantal bijkomende adminstratieve taken 

Profil

• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans en van het Engels
• Je werkt vlot met MS Office-toepassingen zoals Outlook, Word en Excel
• Je bent klantvriendelijk, communicatief en oplossingsgericht
• Je blijft rustig onder druk en stelt de juiste prioriteiten
• Je werkt nauwkeurig, betrouwbaar en gestructureerd

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers