Responsable d'atelier (Ixelles) H/F/X

Description de l'entreprise

Qui est Lucien ? 
Lucien est une chaîne de magasins de vélos dynamique et en pleine croissance, portée par une mission claire : rendre plus de cyclistes heureux. Nous rendons le vélo accessible à tous et offrons à nos clients une tranquillité d'esprit totale. Pour y parvenir, nous nous appuyons sur notre passion du vélo, notre expertise et notre esprit d'équipe. 
Pour notre magasin d'Ixelles, nous recherchons un(e) responsable d'atelier : un(e) technicien(ne) cycle senior qui aime travailler sur le terrain, apporter de la structure à l'atelier et encadrer une équipe. Vous ne devez pas encore maîtriser parfaitement Odoo, mais vous êtes curieux(se) et prêt(e) à vous y former davantage.

Description de la fonction

À quoi ressemble votre journée ? 
Vous commencez la journée par un bref point avec vos collègues. Le planning est prêt, les priorités sont claires et chacun sait ce qu'il a à faire. En tant que responsable d'atelier, vous combinez le travail technique, la coordination, le suivi et l'accompagnement de l'équipe. 
Dans l'atelier 

• Vous effectuez l'entretien et les réparations de vélos, du vélo de ville au vélo électrique haut de gamme. 
• Vous préparez les nouveaux vélos pour leur livraison. 
• Vous établissez des diagnostics, résolvez les problèmes techniques et veillez à la qualité du travail réalisé. 
• Vous conseillez les clients pour les questions techniques et les contactez lorsqu'un complément d'information est nécessaire. 

En tant que responsable d'atelier 

• Vous organisez le planning journalier et hebdomadaire de l'atelier. 
• Vous gérez les urgences et les imprévus tout en maintenant une organisation efficace de l'atelier. 
• Vous assurez une répartition claire des tâches et suivez l'avancement des réparations. 
• Vous êtes le premier point de contact pour tout ce qui concerne l'atelier. 
• Vous encadrez l'équipe, fournissez du feedback et aidez vos collègues à développer leurs compétences techniques. 
• Vous garantissez l'efficacité, la qualité et la rentabilité de l'atelier.  
• Vous veillez à la propreté, à l'ordre et à la sécurité de l'atelier. 
• Vous assurez le suivi de la communication interne et de l'administration, notamment via Odoo. 
• Vous réfléchissez activement aux améliorations des processus de l'atelier et proposez de nouvelles idées pour l'évolution du magasin et du chiffre d'affaires. 
• Vous assurez la gestion des congés et des absences de l'équipe. 
• Vous gérez les stocks de l'atelier (min/max). 
• Vous formez et accompagnez votre équipe sur les différents types de vélos et de motorisations. 
• Vous assurez le suivi du service après-vente, des e-mails et des réclamations clients. 
• Vous suivez les KPI's de l'atelier et contribuez à l'atteinte des objectifs financiers. 

À la fin de la journée, l'atelier fonctionne efficacement, l'équipe sait où elle en est et les clients repartent satisfaits. C'est exactement ce qui vous motive.

Profil

Qu'attendons-nous de vous ? 

• Vous disposez d'une expérience démontrable en tant que technicien(ne) cycle et possédez de solides compétences techniques. 
• Vous avez un profil senior capable d'effectuer de manière autonome des réparations complexes et des diagnostics. 
• Vous prenez des responsabilités, apportez de la structure et gardez une vue d'ensemble, même lors des périodes chargées. 
• Vous êtes capable de diriger, coacher et fournir un feedback constructif à vos collègues. 
• Vous montrez l'exemple par votre attitude au quotidien. 
• Vous communiquez de manière claire et professionnelle avec les clients, les collègues et les équipes internes. 
• Vous travaillez avec précision, recherchez des solutions et accordez une grande importance à la qualité. 
• Vous êtes prêt(e) à vous former à Odoo et à développer davantage vos compétences administratives et numériques. 
• Vous maîtrisez les outils informatiques de base tels qu'Outlook, Excel et Word. 
• Vous appréciez le travail en équipe tout en étant capable de prendre des décisions de manière autonome. 
• Le travail le samedi fait partie de votre semaine de travail. 

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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