Réceptionniste Tournant H/F/X

Description de l'entreprise

L'Aparthotel Adagio Access Brussels Europe, situé à Bruxelles, compte 110 studios et appartements et accueille une clientèle à laquelle il propose des services adaptés tout au long de son séjour.

Afin de contribuer à la qualité de l'accueil et à la satisfaction de ses clients, l'Aparthotel Adagio Access Brussels Europe recherche un réceptionniste tournant (h/f/x).

Description de la fonction

Sous la responsabilité du directeur adjoint, votre rôle principal consiste à assister et faciliter le séjour des clients au sein de l'aparthotel afin d'assurer leur satisfaction.

Dans ce cadre, vos principales tâches sont les suivantes:
- Relations avec les clients et satisfaction
- Vous accompagnez les clients tout au long de leur séjour avec soin et attention.
- Vous les informez sur les conditions de leur séjour, les formalités, les services proposés par l'aparthotel ainsi que sur la région environnante.
- Vous veillez à la qualité du service et à la satisfaction des clients.
- Vous traitez les éventuelles objections et remarques et y apportez rapidement une solution.
- Gestion opérationnelle de l'aparthotel
- Vous participez quotidiennement à la gestion opérationnelle et administrative de l'établissement.
- Vous assurez l'accueil et le départ des clients.
- Vous gérez le fonds de caisse.
- Vous prenez en charge et appliquez les procédures de facturation, d'encaissement, de réservation et de suivi des débiteurs.
- Vous participez activement à la commercialisation de l'établissement.

Profil

- Une première expérience de moins d'un an peut être prise en considération. Une expérience préalable dans le secteur n'est toutefois pas indispensable.
- Vous êtes animé(e) par la satisfaction des clients et appréciez le contact avec la clientèle ainsi que le travail en équipe.
- Vous disposez des qualités suivantes :
        o sens de l'accueil et du service ;
        o aisance relationnelle ;
        o dynamisme et autonomie ;
        o rigueur et implication ;
        o curiosité, sociabilité et bienveillance ;
        o volonté d'apprendre et d'évoluer.
- Vous maîtrisez le français et l'anglais afin de pouvoir communiquer avec la clientèle. La maîtrise d'une autre langue constitue un atout.

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

- Contrat à durée indéterminée (CDI).
- Temps plein.

Informations supplémentaires

Modalités de candidature:
Les personnes intéressées sont invitées à envoyer leur candidature par e-mail à:

Monsieur Pedro Tome Jorge
PV Exploitation Belgique SA
E-mail: H7242-dm@adagio-city.com 

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