Employe service clientele FR/NL H/F/X

Description de la fonction

Decroche ton poste d'employe service client bilingue en Wallonie avec un contrat de 6 mois renouvelable et developpe tes competences au quotidien. Tu integres une equipe dynamique et engagee basee en Wallonie afin de reprendre la gestion proactive des dossiers et des appels en provenance de Flandre. En tant que gestionnaire service client bilingue, tu joues un rôle central et gratifiant dans l'accompagnement personnalise des interlocuteurs francophones et neerlandophones. Tu evolues au quotidien au sein d'un environnement de travail stimulant, collaboratif et axe sur l'apprentissage continu.

Profil

• Tu justifies d'un niveau B2 minimum en neerlandais avec une excellente aisance orale indispensable pour gerer les conversations telephoniques quotidiennes.
• Tu maîtrises parfaitement le français a l'oral comme a l'ecrit pour communiquer avec clarte et precision.
• Tu demontres une aisance relationnelle naturelle, un sens developpe de l'ecoute et une solide capacite a resoudre les problemes.
• Tu apprecies le travail en equipe et tu fais preuve d'autonomie dans l'organisation de tes missions quotidiennes.

• Repondre avec reactivite et bienveillance aux appels telephoniques entrants des clients francophones et neerlandophones.
• Effectuer des appels sortants cibles afin d'assurer un suivi rigoureux des demandes et d'apporter des reponses claires et efficaces.
• Analyser chaque situation avec precision pour proposer des solutions sur mesure adaptees aux besoins specifiques de chaque interlocuteur.
• Traiter l'ensemble des tâches administratives associees et encoder les informations relatives aux echanges dans les systemes internes.
• Collaborer etroitement avec tes collegues pour optimiser les processus de communication et garantir un niveau de satisfaction client eleve.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Tu beneficies d'un contrat d'interim de 6 mois renouvelable t'offrant une reelle opportunite de stabilite et de progression professionnelle.

Tu profites d'un parcours d'accueil structure et d'un accompagnement personnalise pour favoriser ton epanouissement au sein du poste.

Tu accedes a un positionnement salarial attractif et adapte a ton profil linguistique specifique.

Tu travailles dans un cadre bienveillant où ta contribution quotidienne a un impact direct et mesurable sur la reussite de l'equipe.

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