Customer Service H/F/X

Description de la fonction

Pour l'un de ses clients de la région de Wavre, Robert Half est à la recherche d'un Customer Service (h-f-x) FR/NL pour une mission d'intérim en vue d'un engagement.

Notre client est une entreprise reconnue dans le secteur industriel et située dans la région de Wavre. La société se distingue par son orientation client, son environnement de travail collaboratif et ses valeurs axées sur la qualité de service et le développement professionnel de ses collaborateurs.

Vos principales responsabilités pour ce poste de Customer Service (h-f-x) :

• vous assurez le suivi des commandes, de l'encodage à la livraison et à la facturation ;
• vous gérez les dossiers clients et veillez au bon réapprovisionnement des commandes ;
• vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et répondez à leurs demandes en français et en néerlandais ;
• vous assurez le suivi administratif et commercial des clients, notamment la gestion des contrats et des remises ;
• vous mettez à jour les données clients dans l'ERP et garantissez leur exactitude ;
• vous prenez en charge l'encodage des livraisons et la préparation des documents d'expédition ;
• vous coordonnez les formalités d'exportation et assurez le lien avec les services douaniers ;
• vous gérez la facturation ainsi que les notes de crédit et de débit ;
• vous assurez une communication fluide avec les différents départements afin de garantir le bon suivi des dossiers ;
• vous traitez les réclamations clients et proposez des solutions adaptées pour assurer leur satisfaction ;
• vous participez activement à l'amélioration continue du service clientèle.

Le profil recherché pour ce poste de Customer Service (h-f-x) :

• vous justifiez d'une première expérience dans une fonction de customer service, d'administration commerciale ou de support client ;
• vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
• vous êtes à l'aise avec les outils Microsoft Office et les systèmes ERP ;
• vous faites preuve d'un excellent sens du service client et de bonnes capacités de communication ;
• vous êtes organisé, rigoureux et capable de gérer plusieurs priorités simultanément ;
• vous êtes disponible rapidement.

Notre offre pour ce poste de Customer Service (h-f-x) :

• un package salarial attractif compris entre 2500€ et 3000€ brut en fonction de votre expérience ;
• un avantage sous forme de chèques-repas ;
• une opportunité d'intégrer une entreprise stable et en croissance ;
• un environnement de travail convivial et professionnel ;
• un contrat d'intérim en vue d'un engagement avec un début de mission rapide ;
• une fonction variée offrant de réelles perspectives à long terme.

Vous êtes intéressé par ce poste de Customer Service (h-f-x) et vous correspondez aux critères de cette recherche ? Envoyez-nous rapidement votre CV en mentionnant la référence 000513917 et si vous correspondez aux attentes de notre client, nous vous recontacterons dans les plus brefs délais !

Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

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