Chargé·e d'accueil et services aux usagers - Département des bibliothèques et de l'information scientifique (2026/116CDD) H/F/X

Description de l'entreprise

L'Université libre de Bruxelles est l'un des plus grands employeurs de la Région Bruxelles-Capitale, avec plus de 6 000 employé·es (hors Hôpital Erasme) et compte près de 38 000 étudiant·es. Ses principales missions sont l'enseignement, la recherche et le service à la communauté.  

Au sein du Département des bibliothèques et de l'information scientifique, la Bibliothèque des Sciences et Techniques dessert les étudiant·es, enseignant·es et chercheurs·euses de la Faculté des Sciences, des Sciences Appliquées et de Pharmacie. Depuis avril 2025, la Bibliothèque des Sciences et Techniques est installée sur le campus verdoyant de la Plaine, au sein du « Learning & Innovation center » (LIC), qu'elle gère en commun avec la Vrije Universiteit Brussel (VUB). Le LIC est un bâtiment flambant neuf, durable et innovant, qui offre un cadre ouvert, informel et flexible aux communautés de l'ULB et de la VUB. Il intègre des centaines de places d'étude individuelles, des dizaines de salles de réunion, des salles de classe collaboratives, des espaces de bibliothèque ainsi que plusieurs espaces spécialisés, tels que le Learning Theatre, la salle de conférence et une salle immersive.

Dans ce contexte, la Bibliothèque des Sciences et Techniques engage une chargée d'accueil et services aux usagers / un chargé d'accueil et services aux usagers  pour renforcer son équipe.

Vous avez le sens du contact et du service ? Vous souhaitez faire partie d'une communauté universitaire qui se dédie aux métiers des sciences et techniques ? Alors vous êtes peut-être notre prochain·e collègue !

Cette fonction relève de la famille de valorisation AA dans la cartographie interne de l'ULB.   

Description de la fonction

Missions essentielles :  

• Assurer l'accueil des utilisateur·trices (étudiants·es, chercheurs·euses, enseignants·es, internes et externes, ...), les informer et les orienter, pour tout ce qui concerne la bibliothèque elle-même mais aussi pour les autres espaces et services du LIC (et, dans une moindre mesure, des autres bibliothèques et de l'Université).
• Participer aux activités du service d'accueil (Infodesk) et de prêt de documentation (Library Desk).
• Accompagner les utilisateur·trices dans l'usage des espaces, outils et services du LIC.

En raison des horaires d'ouverture du Learning & Innovation Center (LIC), la fonction s'exerce selon un horaire décalé avec une fin de service quotidienne à 19h.

Profil

Profil :  

• Être titulaire au maximum d'un Bachelier reconnu par la FWB.
• Avoir une formation en langues, accueil, communication, bibliothéconomie, administration, ou tout autre domaine pertinent constitue un atout.
• Les candidat·es ayant validé un diplôme supérieur à un Bachelier ne pourront pas être retenu·es. 
• Les personnes possédant un diplôme étranger et/ou ayant une équivalence de la Communauté flamande, devront obtenir une équivalence de leur diplôme par la Fédération Wallonie-Bruxelles : (Demander une équivalence de diplôme en Fédération Wallonie-Bruxelles - Equivalences de diplômes) 

Connaissances et compétences générales et spécifiques au métier : 

Requis :

• Vous avez une excellente maîtrise du français et de l'anglais, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral (niveau B2 minimum).
• Vous maîtrisez l'utilisation des outils informatiques de base (suite Office, Outlook, etc.).
• Vous vous exprimez aisément et vous avez le sens du contact et de bonnes capacités relationnelles (courtoisie, amabilité, écoute, assertivité).
• Vous faites preuve de polyvalence, flexibilité, adaptabilité et agilité.
• Vous avez le sens de l'organisation, de la rigueur.
• Vous êtes capable de travailler en autonomie et vous avez le sens du travail en équipe.
• Vous avez une appétence pour les technologies numériques et une aisance à apprendre à maîtriser de nouveaux logiciels.

Atouts importants :

• Une bonne connaissance du néerlandais (nivB2)
• Une aptitude à utiliser un logiciel intégré de gestion des bibliothèques.

Diplôme

• Supérieur non universitaire

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

• Anglais (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

Avantages du poste

Nous offrons : 

• Un cadre de travail agréable et convivial au sein d'une institution avec des valeurs sociétales fortes.  
• Un environnement de travail dynamique sur des campus verdoyants et faciles d'accès, au cœur de la capitale de l'Europe.  
• Des avantages extra légaux (régime de congés attrayant, possibilité d'affiliation à une assurance hospitalisation, pension complémentaire, intervention dans les frais de déplacement...).  
• L'accès à une formation permanente.  
• Des restaurants universitaires éthiques et durables.  
• Un accès privilégié aux bibliothèques, à la culture et aux infrastructures sportives.  

Politique d'égalité des chances :  

A l'ULB, nous plaçons la diversité et l'égalité des chances au cœur de notre politique RH. Notre priorité est de valoriser les compétences et le potentiel de chaque candidat·e, sans distinction d'âge, de genre, d'orientation sexuelle, d'origine, de nationalité, de convictions ou de situation de handicap.  

Nous croyons en la richesse de toutes les différences.  

Aménagements raisonnables de la procédure de sélection :  

Vous êtes une personne en situation de handicap et souhaitez bénéficier d'aménagements raisonnables dans le cadre de la procédure de sélection ? 

N'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe, handicap.drh@ulb.be, en charge de l'inclusion et de la diversité pour le personnel administratif, technique, de gestion et spécialisé. Nous envisagerons avec vous, les adaptations des tests de sélection et celles des conditions de l'entretien.  

Soyez assuré·e de la confidentialité de cette information.  

Décision administrative

Informations supplémentaires

Intéressé·e? Postulez uniquement via le lien ci-dessous :

efficy.ulb.ac.be/public/guest?app=ulbPATGS&page=Publ.htm&code=6Ws68H05BqLnb97XKvor

Les candidat·es ne respectant pas la procédure et/ou les prérequis ne seront pas retenu·es.

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