Réceptionniste d'hôtel H/F/X

Description de l'entreprise

Le Tangla Hotel Brussels, situé à Bruxelles, recherche un/e réceptionniste d'hôtel (h/f/x) pour rejoindre son équipe Front Office.

Description de la fonction

En tant que réceptionniste (h/f/x), vous êtes le premier point de contact des clients et veillez au bon déroulement de leur séjour.

Vos principales responsabilités sont:
- effectuer les formalités d'arrivée et de départ des clients ;
- gérer les réservations par téléphone et en ligne ;
- informer les clients sur les modes de paiement et vérifier les données nécessaires ;
- enregistrer et tenir à jour les informations relatives aux clients et à leur séjour ;
- accueillir les clients à leur arrivée et leur attribuer les chambres ;
- fournir des informations sur l'hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements ;
- répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide ;
- assurer la coordination avec le personnel d'entretien afin que les chambres soient propres, rangées et correctement équipées ;
- confirmer les réservations de groupes et prévoir, le cas échéant, des services personnalisés pour les clients VIP et les participants à des événements ;
- proposer des équipements et services complémentaires lorsque cela est approprié ;
- tenir à jour les registres relatifs aux réservations et aux paiements.

Profil

- Vous avez le sens du service à la clientèle.
- Vous disposez d'une expérience professionnelle de moins d'un an dans le secteur hôtelier.
- Vous maîtrisez le français et l'anglais.

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

• Anglais (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

Avantages du poste

- Contrat : CDD ou CDI
- Régime de travail : temps plein
- Lieu de travail : Bruxelles

Informations supplémentaires

Modalités de candidature:
Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse e-mail suivante: hr@tanglabrussels.com
 

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