Aller au contenu principal

Bijstandsverlener Front Office - de geruststellende stem aan de andere kant van de lijn M/V/X

Référence 5945999 | Créé le 05 septembre 2026

Retour à la liste
  • Temps de travail : Temps plein
  • Type de contrat : Durée indéterminée
  • Famille de métiers : Santé / Paramédical - Soins infirmiers

Description de la fonction

Wil jij mensen helpen op momenten waarop ze jouw steun echt nodig hebben? Dan is deze functie iets voor jou. Je komt terecht bij een gekende speler binnen mobiliteit en bijstand, waar klanten dag en nacht rekenen op een snelle, professionele en empathische dienstverlening.

Wat ga je doen?


Als Bijstandsverlener Front Office ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die in België of het buitenland hulp nodig hebben. Dankzij jouw luistervaardigheid en oplossingsgerichte aanpak krijgt elke klant de ondersteuning die hij verdient.

  • Beantwoorden van inkomende oproepen van klanten met een hulpvraag
  • Nauwkeurig verzamelen van alle relevante informatie
  • Correct inschatten van situaties en prioriteiten
  • Registreren van dossiers volgens de geldende procedures
  • Zorgen voor een vlotte overdracht naar het Back Office team
  • Klanten op een professionele en empathische manier te woord staan
  • Bijdragen aan een kwalitatieve dienstverlening, ook tijdens drukke momenten
  • Schakelen tussen verschillende situaties en dossiers

Kortom, een afwisselende functie waarin je dagelijks het verschil maakt voor mensen die op jouw hulp rekenen.

Profil

Voor deze functie zoeken we iemand die communicatief sterk is en rust weet te bewaren wanneer anderen die even kwijt zijn.

  • Uitstekende kennis van het Nederlands en Frans
  • Goede kennis van het Engels
  • Ervaring binnen customer service, een klantendienst of contactcenter is een troef
  • Sterke communicatieve en sociale vaardigheden
  • Klantgerichte en empathische instelling
  • Oplossingsgerichte aanpak
  • Stressbestendig en efficiënt tijdens piekmomenten
  • Bereidheid om te werken in een variabel uurrooster tussen 6u en 23u, van maandag tot zondag

Als jij energie haalt uit mensen verder helpen en steeds servicegericht denkt, dan voel je je hier ongetwijfeld helemaal in je element.

Compétences linguistiques

  • Français (atout)

    • Comprendre : Expérimenté - (C1)
    • Écrire : Expérimenté - (C1)
    • Lire : Expérimenté - (C1)
    • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers

Cette offre a été rédigée par l'employeur, Actiris n'est donc pas responsable de son contenu et des éventuelles infractions à la législation en vigueur.
Attention, un employeur ne peut pas vous demander de lui communiquer des données sensibles. En savoir plus.
Si vous avez une remarque sur cette offre, n'hésitez pas à nous la communiquer via ce formulaire de contact.

Comment postuler ?

Nom de l'employeur
ACTIEF
Personne de contact
Verantwoordelijke Human Resources
Mode de présentation
postuler via le site Web
Website
 Site de l’employeur
Enregistrer mes actions