Aller au contenu principal

Customer Service Officer M/V/X

Référence 5946057 | Créé le 05 septembre 2026

Retour à la liste
  • Temps de travail : Temps plein
  • Type de contrat : Interim
  • Famille de métiers : Commerce et support à la vente / Support à la vente

Description de la fonction

  • Opstellen van dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapportages.
  • Dagelijkse behandeling van telefoongesprekken en correspondentie met klanten.
  • Opvolgen van klantklachten en opstellen/opvolgen van kortetermijnactieplannen.
  • Dagelijkse opvolging van storingen en afwijkingen bij CAT en klanten.
  • Opvolgen van speciale klantactiviteiten die buiten de vastgelegde specificaties vallen.
  • Opstellen en opvolgen van kwaliteits- en levertijdindicatoren, in samenwerking met de coördinatoren.
  • Beheer en opvolging van lege klantverpakkingen/-containers, in samenwerking met de dealers.
  • Verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit van het uitgevoerde werk, overeenkomstig de eisen van de klanten en de interne eisen van CAT.
  • Zich eigen maken van het Geïntegreerd Managementsysteem voor Kwaliteit en Milieu en actief bijdragen aan de verbetering ervan.
  • Alle procedures en voorschriften op het gebied van beveiliging en veiligheid toepassen, zoals vastgelegd in de actieplannen die voortvloeien uit het groepsbeleid.
  • Deelnemen aan wekelijkse/maandelijkse klantenvergaderingen.

Profil

Kennis

  • Kennis van automotive en logistiek is een plus.
  • Goede kennis van Nederlands en Engels; Frans is een plus.
  • Goede kennis van Excel en relevante software.

Vaardigheden

  • Klantgericht en communicatief sterk.
  • Klachten en operationele problemen kunnen opvolgen en oplossen.
  • Rapportages en KPI's kunnen opstellen en analyseren.
  • Kennis van transportprocessen.
  • Flexibel en polyvalent inzetbaar.

Persoonlijke eigenschappen

  • Nauwkeurig en georganiseerd.
  • Stressbestendig en snel kunnen schakelen.
  • Teamgericht en communicatief.
  • Flexibel en beschikbaar.

Compétences linguistiques

  • Français (atout)

    • Comprendre : Expérimenté - (C1)
    • Écrire : Expérimenté - (C1)
    • Lire : Expérimenté - (C1)
    • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers

Cette offre a été rédigée par l'employeur, Actiris n'est donc pas responsable de son contenu et des éventuelles infractions à la législation en vigueur.
Attention, un employeur ne peut pas vous demander de lui communiquer des données sensibles. En savoir plus.
Si vous avez une remarque sur cette offre, n'hésitez pas à nous la communiquer via ce formulaire de contact.

Comment postuler ?

Nom de l'employeur
ACTIEF
Personne de contact
Verantwoordelijke Human Resources
Mode de présentation
postuler via le site Web
Website
 Site de l’employeur
Enregistrer mes actions