Customer Service Agent (German) H/F/X

Description de la fonction

Qu'allez-vous faire?

Offrez un service client de qualité en allemand dans le secteur bancaire, en étant le point de contact privilégié pour nos clients germanophones.

Dans ce rôle, vous serez l'intermédiaire principal entre notre client et ses clients germanophones, assurant un support fluide et professionnel. Vous répondrez aux questions, aiderez à résoudre les problèmes et contribuerez à une expérience client positive et sans accroc.

- Répondre aux demandes des clients concernant les produits et services bancaires par téléphone, email ou chat
- Assister les clients sur leurs comptes, transactions et commandes
- Veiller au respect des exigences réglementaires et des normes de conformité
- Entretenir des relations solides avec les clients grâce à un service attentif et de qualité
- Collaborer avec vos collègues pour échanger connaissances et bonnes pratiques

Vous rejoindrez une équipe où la communication claire et l'entraide sont valorisées, avec des outils adaptés pour vous accompagner au quotidien. Ce poste vous offre l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement bancaire structuré et orienté client.

Envie de relever ce défi ? Postulez dès maintenant - nous serions ravis de vous rencontrer !

Qui êtes-vous?

• Excellent communication skills and a strong customer-focused mindset
• Experience in customer service, banking or finance is a plus, but a proactive attitude and eagerness to learn are just as important

Formation: /

Connaissances professionnelles: Customer service, banking or finance

Connaissances linguistiques: Fluent in German and French or English

Attestations: /

Qu'est-ce que nous vous offrons?

• Competitive gross monthly salary of ?2,300-?2,400, including a 13th-month bonus, eco-vouchers, and reimbursement for public transport costs
• Continuous training and development to help you grow professionally.
• Dynamic and inclusive work environment located in the heart of Brussels
• FSMA certification fully funded by the company, enabling you to meet all regulatory requirements in the banking sector

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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