Afdelingshoofd Burgerzaken en Onthaal M/V/X

Description de la fonction

Steenokkerzeel is een Vlaamse gemeente met ongeveer 12.000 inwoners, gelegen tussen Mechelen, Leuven en Brussel. Ondanks de nabijheid van de nationale luchthaven heeft het dorp zijn landelijke karakter weten te behouden. Duurzaamheid en een hoge leefkwaliteit staan er centraal. Wat de gemeente vooral typeert, is haar levendige sfeer. Dankzij een actief verenigingsleven en tal van gemeentelijke initiatieven bruist Steenokkerzeel van energie, voor jong en oud.
Ons team bestaat uit 120 enthousiaste medewerkers. We zijn een klein maar dynamisch team dat zich inzet om elke inwoner zich thuis te laten voelen. Ons doel is dat iedereen gelijke kansen krijgt om te studeren, sporten, ontspannen en werken — kortom, om zich te ontwikkelen

Afdelingshoofd Burgerzaken en Onthaal
Voltijds - statutair contract onbepaalde duur
(A1a- A3a)

Als afdelingshoofd Burgerzaken en Onthaal geef je leiding aan een team van 9 medewerkers en sta je in voor de strategische en operationele aansturing van beide diensten. Je vertaalt beleidsdoelstellingen naar een efficiënte en kwaliteitsvolle werking, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en stimuleert een klantgerichte en professionele aanpak. Als coachende leidinggevende ondersteun je je medewerkers in hun groei en zorg je voor een sterke samenwerking binnen het team. Tegelijk ben je een inhoudelijk aanspreekpunt voor complexe dossiers, volg je de wet- en regelgeving binnen burgerzaken op en coördineer je onder meer de organisatie van verkiezingen. Zo draag je elke dag bij aan een warme, correcte en moderne dienstverlening voor onze inwoners. Wat ga je doen?

• Als afdelingshoofd Burgerzaken en Onthaal ben jij verantwoordelijk voor de strategische en operationele aansturing van beide diensten.
• Je ontwikkelt mee de strategische visie voor je afdeling en vertaalt beleidsdoelstellingen naar een efficiënte en kwaliteitsvolle werking.
• Je bent eindverantwoordelijke voor een team van 9 medewerkers en zorgt ervoor dat zij optimaal kunnen functioneren.
• Je bent een coachende leidinggevende die medewerkers motiveert, begeleidt en ontwikkelt, en die samenwerking binnen het team actief stimuleert.
• Je waakt mee over een warm onthaal van zowel interne als externe klanten. Je organiseert en coördineert de werking van de afdeling op een gestructureerde manier, bepaalt prioriteiten en zorgt ervoor dat doelstellingen tijdig en kwalitatief worden gerealiseerd.
• Je verdiept je in de wet- en regelgeving binnen burgerzaken en volgt wijzigingen nauwgezet op. Dankzij je goede kennis van de relevante wetgeving en van de werking van een lokaal bestuur ben je een inhoudelijk aanspreekpunt voor complexe dossiers en ondersteun je medewerkers met deskundig advies.
• Je staat in voor de coördinatie van de dagelijkse werking en een optimale dienstverlening van de afdeling.
• Je bewaakt de kwaliteit van processen, procedures en dienstverlening en stuurt bij waar nodig om een hoge mate van nauwkeurigheid en klantgerichtheid te garanderen.
• Je bent tot ook het aanspreekpunt voor de organisatie van verkiezingen en staat in voor een correcte voorbereiding, coördinatie en opvolging.
• Je beschikt over sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden en weet complexe informatie helder en doelgericht over te brengen.

Profil

Wie ben jij?

• Je bent een betrokken en enthousiaste collega die zich wil engageren voor een uitstekende publieke dienstverlening.
• Je combineert een duidelijke visie met een sterk organisatorisch vermogen en weet strategische doelstellingen te vertalen naar concrete resultaten.
• Je bent een ervaren people manager die medewerkers coacht, motiveert en begeleidt in hun verdere ontwikkeling.
• Je slaagt erin om teams te verbinden, samenwerking te stimuleren en een positieve werksfeer te creëren.
• Je werkt planmatig en gestructureerd, bewaart het overzicht in complexe dossiers en zorgt voor een efficiënte organisatie van mensen, middelen en processen.
• Je bent resultaatgericht en neemt verantwoordelijkheid op voor de doelstellingen van je afdeling.
• Je werkt nauwkeurig en kwaliteitsbewust en waakt over een correcte toepassing van regelgeving en procedures.
• Je bent stressbestendig en behoudt ook onder druk een professionele en oplossingsgerichte aanpak.
• Je analyseert problemen grondig, formuleert doordachte oplossingen en neemt initiatief om processen en dienstverlening verder te verbeteren.
• Je hebt een sterke interesse in Burgerzaken en Onthaal en volgt nieuwe ontwikkelingen binnen het vakgebied actief op.

Je hebt een master diploma of minstens 5 jaar relevante ervaring, want motivatie, inzicht en leerbereidheid zijn minstens even belangrijk.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• Voltijdse job met contract van onbepaalde duur (B1–B3)
• Flexibel uurrooster en tot 2,5 dagen telewerk per week.
• 35 verlofdagen per jaar.
• Maaltijdcheques (€10), ecocheques en extra voordelen.
• Volledige terugbetaling openbaar vervoer + fietsvergoeding.
• Hospitalisatieverzekering en tweede pensioenpijler.
• Opleidings- en groeimogelijkheden.
• Fietsleasing mogelijk.
• Aangesloten bij GSD-V.
• Erkenning van relevante ervaring.
• Ruimte voor innovatie en eigen ideeën.

Salaris

 Bruto maandsalaris tussen €3.941,56 (A1a - trap 0) en €6.710,57 (A3a - trap 23).

Meer info

• Gedetailleerde info over deze job vind je in de functiekaart op www.steenokkerzeel.be
• Wil je graag weten hoe je dag er uit ziet als afdelingshoofd Burgerzaken en Onthaal? Hoe ziet je toekomstige team er uit? Wat zijn de uitdagingen die liggen te wachten? Contacteer dan Heidi Abeloos op 02 254 19 16 of 0473 33 58 08.
• Voor vragen over de selectieprocedure kun je terecht bij de HR-dienst: 02 254 19 09 of vacatures@steenokkerzeel.be.

Interesse?

Klaar om ons enthousiaste team van de afdeling Vrije Tijd te versterken? Solliciteren kan tot en met 30 september 2026 via het sollicitatieformulier.

Selectieprocedure:

• Thuisproef
• Mondelinge proef
• Assessment

afdelingshoofd burgerzaken, diensthoofd burgerzaken, teamleider burgerzaken, manager burgerzaken, afdelingshoofd dienstverlening, manager publieke dienstverlening, burgerzaken, burgerlijke stand, publieke dienstverlening, lokaal bestuur,bestuurskunde, bestuurskunde en publiek management, overheidsmanagement, politieke wetenschappen, rechten, criminologie, sociologie, communicatiewetenschappen, handelswetenschappen, toegepaste economische wetenschappen, bedrijfskunde, management, publiek management, sociaal werk, overheidsmanagement en beleid, rechtsgeleerdheid, sociale wetenschappen

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers