Aller au contenu principal

Customer service medewerker M/V/X

Référence 5951376 | Créé le 11 septembre 2026

Retour à la liste
  • Temps de travail : Temps plein
  • Type de contrat : Interim
  • Famille de métiers : Commerce et support à la vente / Support à la vente

Description de l'entreprise

Als werknemer bij Orange maak je deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert.
Werken bij Orange staat gelijk met ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten.
Onze manier van werken is duidelijk: bij Orange is de informatie toegankelijk en al onze medewerkers zijn open en beschikbaar! 

Description de la fonction

Als Medewerker Klantendienst Retentie behandel je retentiedossiers van particuliere klanten met als doel eventuele problemen op te lossen, de klant tevreden te stellen en te behouden. Je detecteert mogelijke commerciële risico's en neemt contact op met klanten die dreigen af te haken (proactief en reactief), via telefoon of e-mail, om hun situatie verder te analyseren.

Om het dossier op te lossen, stel je commerciële oplossingen voor en hanteer je een commerciële aanpak (up-selling en cross-selling) binnen de vastgelegde richtlijnen. Je voert de nodige wijzigingen in klantcontracten door om een correcte klantenadministratie te garanderen.

Profil

  • je hebt customer care ervaring met bij voorkeur kennis van retentie of je beschikt over een eerste commerciële ervaring.
  • je bent commercieel ingesteld en een problem solver. 
  • je bent een team player en open van geest. 
  • diplomatisch zijn en het beschikken over sterke luistervaardigheid zijn belangrijk in deze functie. 
  • je bent een sterke communicator
  • Je hebt een zeer goede kennis Nederlands  met een goede kennis van het Frans en Engels.

Compétences linguistiques

  • Néérlandais (atout)

    • Comprendre : Expérimenté - (C1)
    • Écrire : Expérimenté - (C1)
    • Lire : Expérimenté - (C1)
    • Parler : Expérimenté - (C1)

  • Anglais (atout)

    • Comprendre : Expérimenté - (C1)
    • Écrire : Expérimenté - (C1)
    • Lire : Expérimenté - (C1)
    • Parler : Expérimenté - (C1)

  • Français (atout)

    • Comprendre : Expérimenté - (C1)
    • Écrire : Expérimenté - (C1)
    • Lire : Expérimenté - (C1)
    • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers

Cette offre a été rédigée par l'employeur, Actiris n'est donc pas responsable de son contenu et des éventuelles infractions à la législation en vigueur.
Attention, un employeur ne peut pas vous demander de lui communiquer des données sensibles. En savoir plus.
Si vous avez une remarque sur cette offre, n'hésitez pas à nous la communiquer via ce formulaire de contact.

Comment postuler ?

Nom de l'employeur
UNIQUE
Personne de contact
Verantwoordelijke Human Resources
Mode de présentation
postuler via le site Web
Website
 Site de l’employeur
Enregistrer mes actions