Chargé de compte H/F/X

Description de l'entreprise

Filiale bancaire de droit français du Groupe Attijariwafa bank créée en janvier 2006, Attijariwafa bank Europe contribue d'une part, à imposer le Groupe comme partenaire privilégié des communautés maghrébines et ouest africaines résidant en Europe et d'autre part, à accompagner les échanges commerciaux entre entreprises européennes et entreprises nord et ouest africaines. Attijariwafa bank Europe est présente dans 5 pays européens, notamment en France, en Belgique, en Espagne, en Allemagne et en Italie. La filiale européenne propose à sa clientèle une gamme complète de produits et services couvrant deux lignes de métiers : la Banque de Détail et le Corporate Investment Banking.

Banque de Détail  : Attijariwafa bank Europe propose des solutions de transfert d'argent, des produits d'épargne, d'emprunt et d'assistance et accompagne ses clients dans la gestion de leurs comptes bancaires au quotidien ainsi qu'une activité d'Intermédiation en France et en Espagne pour le compte d'Attijariwafa bank Maroc.

Attijariwafa bank offre à ses collaborateurs un environnement propice au développement personnel et professionnel. Le Groupe œuvre en permanence pour accompagner durablement ses femmes et ses hommes vers le chemin du succès. Rejoindre Attijariwafa bank, c'est intégrer une institution panafricaine de référence qui encourage l'ouverture d'esprit et valorise la diversité.

Description de la fonction

Définition du poste

Le chargé de compte prend en charge l'accueil des clients au guichet de l'agence, traite les demandes et est amené à vendre les produits et services de la banque.

Le chargé de compte étant souvent le premier contact avec les clients, il doit leur assurer le meilleur accueil et faire preuve de vigilance à l'égard des entrées en relation et des opérations qui lui sont confiées.

Missions et activités clés

1. Activités commerciales

• Accueille, conseille et informe la clientèle
• Répond aux demandes de la clientèle en matière d'équipement de chéquier, carte bancaire, virements, ...
• Commercialise et assure la promotion des produits et services de la banque
• Participe aux événements commerciaux de l'agence

2. Opérations bancaires

• Réalise les opérations de caisse et de guichet
• Réalise l'ouverture et la fermeture de la caisse secondaire
• Effectue le délestage et les commandes de fonds conjointement avec le responsable d'agence ou son intérimaire
• Assure le classement et l'archivage des dossiers

3. Suivi des réalisations commerciales

• Communique à sa hiérarchie le Reporting quotidien de ses réalisations commerciales
• Veille à la réalisation des objectifs fixés par sa hiérarchie
• Répond à toute sollicitation de sa hiérarchie dans son domaine d'activité

Profil

• Avoir le sens de la communication
• Savoir s'adapter facilement
• Être disponible
• Être exemplaire
• Avoir le sens de l'organisation
• Savoir mobiliser le BSA (bon sens appliqué)
• Avoir l'esprit d'équipe
• Garantir la satisfaction du client interne et externe
• Avoir de l'aisance relationnelle

Diplôme

• Supérieur non universitaire

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Arabe (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Aucune connaissance
  • Lire : Aucune connaissance
  • Parler : Indépendant - (B1)

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