Contact Center Advisor trilingue H/F/X

Description de la fonction

Pour une société active dans le secteur financier, nous recherchons un Customer Care Agent trilingue EN/FR/NL.
Vous êtes à l'aise lors de contact téléphonique ? Vous êtes patient(e) et orienté solution? Alors vous êtes la personne que nous recherchons !

Vos principales responsabilités seront :

• Soutenir les clients dans leurs demandes à travers différents canaux : téléphone (80%), emails (20%). Pas de vente par telephone ni de prospection
• Traiter les demandes et les réclamations des clients;
• Veiller au respect des engagements qualité ;
• Réaliser les opérations de back office ;
• Identifier les risques financiers (fraude, blanchiment d'argent, ...). Vous n'êtes pas familier avec le sujet ? Pas de problème, vous recevrez une formation!

Profil

Si vous correspondez au profil suivant, vous êtes certainement le Contact Center Advisor (FR/NL/EN) que nous recherchons:

• Vous parlez francais et néerlandais et anglais,
• Vous avez une expérience avec les appels sortants,
• Vous avez un réel sens du service à la clientèle et d'excellentes aptitudes relationnelles;
• Vous faites preuve de réactivité et de dynamisme;
• Vous avez un réel esprit d'équipe;
• Vous êtes attiré(e) par le contact avec les clients (appels, mails, etc.). Vous savez faire preuve d'empathie et de pédagogie;
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ;
• Vous êtes organisé(e),

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Pour cette fonction de Customer Care Agent, nous vous offrons:

• l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, enthousiaste et motivée dans un
  environnement de travail convivial
• une mission d'intérim pour +- 6 mois en vue d'un CDI
• horaire: du lundi au vendredi soit de 9 à 18h soit de 10 à 19h
• salaire +- 2200 - 2400 € brut/mois + Chèques-repas de 8€
• le travail dans le bureau au centre de Bruxelles, facilement accessible en transport en commun
• de la variété dans votre travail au quotidien!

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