German call center H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client renforce son pôle de service clientèle dédié au secteur bancaire. Il recherche des collaborateurs germanophones capables d'assurer un accompagnement professionnel et un suivi administratif de qualité. Une formation complète est prévue afin de vous accompagner de A à Z dans votre prise de fonction.

Description de la fonction

Dans le cadre de votre fonction, vous serez chargé(e) de :

• Assurer les contacts avec une clientèle germanophone ;
• Répondre aux demandes des clients de manière claire et professionnelle ;
• Offrir un service de qualité et veiller à la satisfaction des clients ;
• Assurer le suivi administratif des demandes et des dossiers ;
• Communiquer avec les équipes internes en français ou en anglais ;
• Suivre la formation FSMA nécessaire à l'exercice de la fonction.

Profil

• Vous possédez au minimum un diplôme d'études secondaires ;
• Vous maîtrisez parfaitement l'allemand, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit ;
• Vous maîtrisez également le français ou l'anglais pour la communication interne et le suivi de la formation FSMA ;
• Vous possédez d'excellentes capacités de communication ;
• Vous avez un contact professionnel et orienté client ;
• Vous êtes organisé(e) et à l'aise dans le suivi administratif de dossiers ;
• Une première expérience dans une fonction impliquant des contacts avec des clients constitue un avantage ;
• Une expérience dans le secteur bancaire n'est pas nécessaire.

Compétences linguistiques

• Allemand (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• Une fonction en service clientèle au sein d'un pôle bancaire ;
• Une formation complète dès votre arrivée ;
• Un accompagnement de A à Z dans votre prise de fonction ;
• La possibilité d'intégrer le secteur bancaire sans expérience préalable dans ce domaine.

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