Gestionnaire de dossiers Claims H/F/X

Description de l'entreprise

Cette organisation est active dans les services et le soutien aux entreprises et accorde une grande importance à la fiabilité et à la qualité. Les collaborateurs évoluent dans un environnement professionnel où la collaboration et le sens des responsabilités occupent une place centrale.

L'entreprise investit dans le développement de ses employés, leur bien-être et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Vous rejoindrez une organisation stable, dotée d'une vision claire et fortement orientée vers la qualité de service et l'amélioration continue.

Description de la fonction

Êtes-vous analytique, orienté(e) client et aimez-vous approfondir les dossiers dans les moindres détails ? Alors ce poste à Bruxelles est fait pour vous ! En tant que Gestionnaire de dossiers au sein du département Finance, vous jouez un rôle essentiel. Postulez dès maintenant !

Que ferez-vous ?

• Vous gérez les dossiers entrants par e-mail et par téléphone et assurez un suivi fluide et efficace.
• Vous analysez en profondeur les demandes de remboursement et vérifiez si elles sont couvertes contractuellement.
• Vous validez les pièces justificatives et calculez avec précision le montant à rembourser.
• Vous communiquez de manière claire et professionnelle avec les clients concernant leur dossier et les décisions éventuelles.
• Vous assurez la facturation envers les partenaires B2B et traitez les contestations de façon constructive et orientée solutions.

Profil

Quelles sont les qualités recherchées pour ce poste de Gestionnaire de dossiers ?

• Vous êtes titulaire d'un bachelier et disposez idéalement d'une première expérience dans une fonction similaire.
• Vous combinez un excellent esprit analytique avec un grand sens du détail.
• Vous travaillez de manière autonome, faites preuve d'initiative et adoptez une approche orientée solutions.
• Vous êtes orienté(e) client et communiquez aisément en néerlandais et en français (la connaissance de l'anglais constitue un atout).
• Vous êtes un(e) véritable team player et vous maîtrisez facilement les outils informatiques ainsi que les différents canaux de communication

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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