Customer service representative H/F/X

Description de la fonction

Vous êtes customer service coordinator avec une premiere experience commerciale et une maîtrise parfaite de l'anglais pour un poste a temps plein en horaire de jour a Andenne.

Vous assurez le suivi des clients au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance. En tant que customers, vous rejoignez une equipe passionnee où la satisfaction client et l'efficacite operationnelle sont prioritaires. Dans ce rôle varie, vous êtes le lien direct entre les clients et les services internes afin d'assurer un suivi irreprochable des commandes et des livraisons.

Profil

• Vous disposez d'une premiere experience reussie dans le domaine commercial.
• Vous maîtrisez parfaitement l'anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit.
• Vous faites preuve d'assertivite et d'aisance dans vos communications professionnelles.
• Vous êtes a l'aise avec les outils informatiques et avez idealement une experience avec ODOO.
• Vous avez le sens de l'organisation, de la rigueur et une grande capacite d'adaptation face aux imprevus.
• Vous appreciez le travail en equipe.

• Vous êtes le point de contact principal pour les demandes des clients et assurez le suivi complet de leurs commandes.
• Vous menez les reunions operationnelles hebdomadaires avec les clients et participez aux reunions strategiques avec les Key Account Managers.
• Vous encodez les accords de prix, les commandes et les previsions de vente dans l'ERP ODOO.
• Vous collaborez etroitement avec l'equipe supply chain pour aligner le planning de production sur les urgences des clients et garantir le taux de service.
• Vous analysez les causes d'eventuels retards de livraison et communiquez de maniere transparente avec les clients.
• Vous gerez l'envoi des echantillons via DHL et participez aux projets de lancement de nouveaux produits.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

• Salaire mensuel brut attractif defini selon votre experience et vos competences
• Regime de travail a temps plein en horaire de jour
• Cheques-repas et avantages extra-legaux competitifs
• Prise en charge des frais de deplacement
• Octroi de jours de conge extra-legaux conformement aux modalites de l'entreprise
• Formations continues et opportunites de developpement au sein d'une entreprise en pleine expansion
• Environnement de travail moderne, stimulant et axe sur la collaboration

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