Conseiller clientele bilingue H/F/X

Description de la fonction

Tu es bilingue français/neerlandais ?

Rejoins une equipe d'assistance sinistre en CDI a Liege en tant que conseiller clientele et deviens le point de contact essentiel pour les clients au moment où ils en ont le plus besoin.

Profil

Le profil ideal

Tu es le conseiller clientele ideal pour cette mission si :

• Tu maîtrises parfaitement le français et le neerlandais a l'oral comme a l'ecrit.
• Tu es a l'aise avec la communication telephonique et tu as un grand sens de l'ecoute.
• Tu as une forte empathie et l'envie sincere d'aider ton interlocuteur.
• Tu as une excellente maîtrise des outils informatiques (Suite Office 365, messagerie, logiciels de gestion de dossiers).
• Tu es flexible et prêt(e) a travailler selon des horaires en shifts, incluant les soirs, les week-ends et les nuits.
• Tu partages les valeurs suivantes : dynamisme, de confiance et de cooperation.
• Tu souhaites t'investir sur le long terme au sein d'une structure qui t'accompagnera dans ton developpement.

Tes responsabilites en tant que conseiller clientele

En tant que conseiller clientele, tu seras un veritable point de contact pour les assures.

Tes missions consisteront a :

• Repondre aux appels d'assistance des clients, les rassurer et les aider a gerer leur situation, qu'ils soient en Belgique ou a l'etranger.
• Creer et gerer leurs dossiers de sinistre en français et en neerlandais, de maniere rigoureuse, pour un suivi optimal.
• Conseiller les assures et leur apporter des solutions concretes pour surmonter les complications rencontrees.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Nous t'offrons

En rejoignant notre equipe en tant que conseiller clientele, tu beneficieras de nombreux avantages :

• Un CDI avec entree directe en fonction.
• Un salaire attractif : un temps plein (100%) equivaut a un salaire de 3139,82 € brut, soit 2825,84 € brut pour un temps de travail a 90%.
• Des avantages extralegaux : cheques-repas de 8 €, assurances, etc.
• Un systeme de primes avantageux pour les heures de nuit (a partir de 21h) et les week-ends (+20%).
• La possibilite de choisir ton temps de travail (entre 50 % et 90 %).
• Un horaire de travail flexible, avec des shifts de 5h45 a 1h45 et 1 a 2 nuits par mois.
• Un planning etabli au minimum 2 mois a l'avance
• Des bureaux facilement accessibles en voiture, avec parking gratuit.

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