Verzekering Schadebeheerder - Health M/V/X

Description de la fonction

Wij zijn AXA Partners: experts in het ontwikkelen en leveren van oplossingen voor assistentie en gespecialiseerde verzekeringen, krediet- en levensstijlbescherming - met en voor onze partners wereldwijd. Wat ons uniek maakt? De expertise en passie van meer dan onze 8.500 medewerkers en een sterk netwerk van meer dan 55.000 professionals wereldwijd. Door de combinatie van de drijfkracht van deze mensen samen met onze innovatieve technologie, evolueren we voortdurend, passen we ons aan en zijn we succesvol - door oplossingen en diensten aan te bieden die ervoor zorgen dat we altijd aan de zijde van de mensen staan, ongeacht de omstandigheden. Helpen is onze passie. Door de beste digitale technologie te combineren met onze warme, menselijke aanpak, zijn we altijd op zoek naar nieuwe manieren om naadloze en geruststellende ervaringen te bieden wanneer het er echt toe doet.

Sluit je aan bij een bedrijf dat helpt de bossen te beschermen! Bij AXA Partners planten we een boom voor elke nieuwe werknemer (met een vast contract)

Word lid van ons team als Schadebeheerder - Health verzekering, waar jouw empathie en communicatieve vaardigheden een echt verschil maken door klanten te helpen bij het navigeren door hun gezondheids- en verzekeringsbehoeften. Wat je zal doen: Klanten begeleiden bij het openen en beheren van verzekeringsclaims via telefoon, e-mail of online kanalen. Behoeften van klanten inschatten en nauwkeurige informatie geven over hun dekking, garanties en claimproces. Informatie verzamelen en analyseren met betrekking tot gezondheidsverzekeringsclaims, en zorgen voor correcte documentatie en gegevensinvoer in de database. Klanten ondersteunen door vragen te beantwoorden, oplossingen aan te bieden en voortdurende hulp te bieden gedurende het claimbeheerproces. Interne en externe communicatie beheren-zowel mondeling als schriftelijk-om een soepele coördinatie en opvolging van dossiers te verzekeren. Standaard administratieve taken uitvoeren gerelateerd aan claimsverwerking, zoals het bijwerken van gegevens, dossiers analyseren en tijdige betalingen garanderen. Volgen van vastgestelde procedures om een hoge kwaliteit van dienstverlening te leveren, en te zorgen voor naleving van deadlines en interne normen.

Profil

Wat jij zult bijdragen: Tweetaligheid in Frans en Nederlands; kennis van Engels en/of Duits is een plus. Eerdere ervaring in de verzekeringssector of klantenservice. Kennis van het Belgische socialezekerheidsstelsel en de gezondheidszorg is een voordeel. Vaardigheid in MS Office en vertrouwdheid met digitale tools van de afdeling. Sterke luistervaardigheden, empathie en een klantgerichte mindset. Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden. Een open, proactieve en efficiënte werkhouding.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers