Digital Account Manager M/V/X

Description de la fonction

We zoeken een ervaren Digital Account Manager die mee bepaalt waar onze klanten digitaal naartoe gaan - en vervolgens helpt om daar ook te geraken.

Je hoeft niet zelf websites te bouwen of de grootste specialist in elk digitaal kanaal te zijn. Je moet wél begrijpen hoe het allemaal samenwerkt. Van website en webshop tot campagnes, SEO, SEA, GEO, analytics en performance.

Want uiteindelijk draait digital voor ons niet om zoveel mogelijk tools of kanalen. Wel om weten wat je wil bereiken, dat meetbaar maken, resultaten begrijpen en blijven verbeteren.

Over de rol

Als Digital Account Manager ben je een belangrijke gesprekspartner voor onze klanten én voor onze interne teams.

Je luistert naar wat een klant wil bereiken, stelt de juiste vragen en vertaalt business- en communicatiedoelstellingen naar een heldere digitale aanpak.

Dat kan starten bij een nieuwe website of webshop die onze developers bouwen. Maar daar stopt het niet. Hoe krijgen we de juiste mensen naar die website? Hoe zorgen we dat een merk gevonden wordt in Google én op AI-platformen? Welke campagnes zetten we in? Wat meten we? Wat leren we daaruit? En vooral: wat doen we daarna beter?

Je bekijkt het grotere digitale plaatje en brengt daarvoor de juiste expertise samen. Strategie, content, design, development, performance en marketing: jij zorgt dat iedereen weet waar we naartoe werken en waarom.

Je kent digital niet alleen uit presentaties. Je begrijpt hoe websites werken, wat de impact is van SEO, SEA en GEO en hoe je een dashboard analyseert in functie van de klant. Maar je steekt evengoed zelf de handen uit de mouwen om campagnes mee op te zetten, bij te sturen en te optimaliseren.

Je hoeft dus niet in elke discipline de grootste specialist te zijn. Je moet wel genoeg kennen én kunnen om zelf aan de slag te gaan, sterke keuzes te maken en onze specialisten inhoudelijk uit te dagen.

Profil

Meer concreet:

• Je begrijpt websites en webshops. Je hoeft ze niet zelf te bouwen, maar je weet hoe webdevelopment werkt, wat goede UX betekent en hebt bij voorkeur ervaring met CMS-platformen zoals Drupal.
• Je kent digitale marketing. SEO, SEA, GEO, social advertising, e-mailmarketing, lead generation: je begrijpt wat de verschillende disciplines kunnen betekenen en hoe ze samenwerken.
• Je denkt mee over vindbaarheid vandaag én morgen. Google blijft belangrijk, maar je volgt ook hoe AI-platformen de manier veranderen waarop mensen zoeken, informatie vinden en merken ontdekken.
• Je bent thuis in data. KPI's, analytics, conversie en dashboards zeggen je iets. Belangrijker nog: je vertaalt cijfers naar inzichten, acties en betere resultaten.
• Je brengt structuur. Verschillende klanten, projecten, deadlines en specialisten tegelijk opvolgen schrikt je niet af.
• Je gebruikt AI met verstand. Niet om het denkwerk uit te besteden, wel om sneller te onderzoeken, efficiënter te werken en betere resultaten te halen. AI is een tool. Je eigen oordeel blijft aan het stuur.
• Je denkt commercieel. Je begrijpt wat een klant vandaag nodig heeft en ziet waar we morgen extra waarde kunnen creëren.
• Je krijgt energie van verschillende klanten en uitdagingen tegelijk. Je kunt schakelen tussen strategie en uitvoering, tussen klant en specialist, tussen data en gezond verstand.

Compétences linguistiques

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Wat ga je doen?

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en bouwt sterke, duurzame relaties met hen op.
• Je denkt mee over hun digitale uitdagingen en vertaalt die naar een concrete strategie, roadmap en meetbare KPI's.
• Je begeleidt digitale projecten van A tot Z: van websites en webshops tot campagnes, lead generation, e-mailmarketing en optimalisatietrajecten.
• Je werkt vlot samen met strategen, designers, copywriters, developers en performance marketeers.
• Je houdt overzicht over timing, budget, scope en kwaliteit, zonder het doel uit het oog te verliezen.
• Je volgt resultaten op via data, analyse en reporting en maakt ze begrijpelijk voor de klant.
• Je kijkt verder dan de rapportering: je haalt inzichten uit cijfers, stelt optimalisaties voor en zet samen met het team de volgende stap.
• Je spot opportuniteiten bij klanten en durft ze ook op tafel te leggen.

Wie zoeken we?

Je hebt minstens 5 jaar relevante ervaring in accountmanagement, digitale marketing of een gelijkaardige rol.

Nog belangrijker: je bent goed met mensen. Je begrijpt klanten, voelt aan wat ze nodig hebben en communiceert even vlot met een marketingmanager als met een developer of performance specialist.

Daarnaast heb je een brede digitale basis. Je hoeft niet overal specialist in te zijn, maar je weet genoeg om de juiste vragen te stellen, keuzes te maken, zelf dingen vast te pakken en specialisten uit te dagen.

Wat mag jij van ons verwachten?

Veel vertrouwen en ruimte om je rol zelf in te vullen. Je krijgt klanten waarvoor digital echt een verschil kan maken en de vrijheid om mee te bepalen hoe we dat aanpakken. Je bent niet degene die alleen briefings doorstuurt: jouw kennis, ideeën en kritische blik tellen mee.

Je komt terecht in een team met verschillende expertises en stevige kennis van hun vak. Strategie, content, design, development, performance, PR en marketing zitten dicht bij elkaar. Je hoeft het dus niet allemaal zelf te kunnen. Je krijgt wel veel expertise rond je om samen sterker werk te maken.

En er is afwisseling. De ene dag zit je met een klant rond de digitale roadmap, de volgende duik je in de resultaten van een campagne of zit je met onze developers rond een nieuwe website. Daarna misschien een dashboard, een optimalisatie of een nieuwe opportuniteit die je bij een klant hebt gespot. Digital staat nooit stil, en deze job dus ook niet.

We vinden het belangrijk dat jij evenmin stilstaat. Via opleidingen, externe expertise en vooral veel kennisdeling binnen het team blijf je mee met nieuwe technologie, AI, veranderend zoekgedrag en alles wat morgen alweer anders werkt dan vandaag.

Communicatie blijft mensenwerk. Daarom zoeken we iemand die graag tussen de collega's zit en het belangrijk vindt om elkaar ook gewoon op kantoor tegen te komen. We werken vanuit Kobbegem en Zele en zijn flexibel als thuiswerken beter uitkomt - maar we zijn geen remote-first agency.

Daar staat tegenover dat we veel belang hechten aan een gezonde work-life balance en flexibiliteit wanneer het leven daarom vraagt. Goed werk leveren en graag werken mogen perfect samengaan.

En omdat samenwerken voor deze functie cruciaal is, ontmoet je tijdens de sollicitatieprocedure ook je toekomstige collega's. Zij moeten tenslotte even graag met jou willen werken als onze klanten.

Klinkt dit als jouw soort digital? Dan willen we je leren kennen.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers