Freelance Technical Service Manager H/F/X

Description de l'entreprise

Le client est une organisation de grande taille disposant de plusieurs sites et faisant appel à des services de maintenance et de petites interventions techniques, avec un rôle d'interlocuteur opérationnel principal auprès du Facility Management.

Description de la fonction

• Assurer le management et le développement d'une équipe de techniciens de terrain : recrutement, intégration, gestion des congés, suivi de la performance, montée en compétences et organisation des formations.
• Établir et optimiser le planning des équipes et des interventions, en évaluant les ressources nécessaires et les temps requis, sans responsabilité directe du dispatching quotidien.
• Garantir le respect des standards QHSE, promouvoir une culture de sécurité et anticiper les risques liés aux interventions, aux équipes et au budget.
• Assurer l'interface opérationnelle et technique avec le client, répondre aux questions techniques et adapter la communication aux différents interlocuteurs, du Facility Management aux équipes de terrain.
• Assurer le suivi budgétaire et la gestion du P&L, identifier les opportunités d'optimisation et contribuer au développement de nouvelles prestations, notamment lors de visites techniques et de processus d'appel d'offres.

Profil

• Expérience confirmée en leadership et management d'équipe, avec une forte capacité à fédérer, motiver, accompagner et développer les compétences d'une équipe de terrain.
• Solides compétences organisationnelles et opérationnelles, avec une expérience en planning, gestion administrative, gestion des ressources et suivi budgétaire.
• Expérience technique ou hands-on dans le domaine de la maintenance ou du bricolage : montage de meubles, petits travaux de plomberie, changement d'ampoules, débouchage, plafonnage, réparations diverses, etc.
• Excellentes capacités de communication et de gestion des parties prenantes, avec une capacité à adapter le discours à une clientèle professionnelle comme à des équipes opérationnelles.
• Esprit entrepreneurial et orientation business, avec une approche proactive, un bon sens commercial et une capacité à identifier de nouvelles opportunités de services auprès du client.
• Bilingue français et néerlandais obligatoire.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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