Spécialiste Support Technique International (H/F/X) FR/EN H/F/X

Description de la fonction

Spécialiste Support Technique International (H/F/X)

Une fonction clé au carrefour de la technique, du service client et du terrain

Vous êtes passionné(e) par la technique et aimez trouver des solutions concrètes aux défis rencontrés par les clients ?

Vous souhaitez évoluer dans un environnement industriel innovant, où votre expertise technique est reconnue et où chaque journée est différente ?

Pour renforcer son équipe, notre client, acteur industriel de référence dans son secteur, recherche un(e) Spécialiste Support Technique International capable de devenir un véritable partenaire technique pour ses clients et ses équipes internes.

Votre rôle : En tant qu'expert(e) technique, vous êtes le point de contact privilégié des clients pour toutes les questions liées aux équipements et à leur utilisation. Votre mission ne se limite pas au traitement des demandes : vous apportez votre expertise, formez les utilisateurs et contribuez activement à la satisfaction ainsi qu'à la fidélisation des clients. Vos responsabilités : Expertise et support technique Assurer le traitement et le suivi des demandes techniques, garanties et réclamations Diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées Accompagner les clients dans la résolution de problématiques mécaniques, hydrauliques, pneumatiques ou électriques Analyser les incidents et identifier leurs causes afin de mettre en place des actions correctives Accompagnement clients Conseiller et assister les clients à distance ou directement sur site Assurer des mises en service, démonstrations et formations techniques Garantir une expérience client de haute qualité grâce à un accompagnement personnalisé Développer une relation de confiance durable avec les utilisateurs et partenaires Collaboration et amélioration continue Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et techniques Remonter les informations terrain afin de contribuer à l'amélioration continue des produits et services Participer à la diffusion des bonnes pratiques techniques au sein de l'organisation Adapter vos priorités avec flexibilité en fonction des urgences et des activités internationales

Profil

Votre profil : Formation technique en mécanique, électromécanique, maintenance industrielle ou équivalent Première expérience en support technique, maintenance, service après-vente ou assistance technique Une expérience dans les secteurs du poids lourd, du remorquage, des engins agricoles ou des équipements industriels constitue un réel atout Compétences techniques : Vous possédez de bonnes connaissances dans plusieurs des domaines suivants : Mécanique Électromécanique Hydraulique Pneumatique Électricité industrielle Lecture de schémas techniques et diagnostic de pannes Qualités personnelles Passion pour la technique et la résolution de problèmes Esprit analytique et pragmatique Sens du service et orientation client Excellentes capacités de communication Autonomie et sens des responsabilités Langues : Français courant Anglais professionnel Toute autre langue constitue un atout

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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