Agent d'accueil et assistance administrative H/F/X CPE

Description de l'entreprise

Il s'agit d'une institution publique francophone en charge de la formation professionnelle à Bruxelles. Notre organisme propose un catalogue de plus de 350 formations gratuites pour les chercheurs d'emploi. Notre service public emploie plus de 600 collaborateurs et dispose de 11 centres de formation répartis sur l'ensemble du territoire bruxellois, auxquels s'ajoute un centre d'information et de conseil au sein de la Cité des métiers de Bruxelles. Bruxelles Formation est aussi le régisseur de la formation professionnelle à Bruxelles, nous conventionnons des partenaires et créons des ponts avec les entreprises pour offrir des formations complémentaires, sur mesure, qui répondent aux besoins du marché de l'emploi. Avec nos partenaires, nous formons plus de 20 000 personnes par an. Les valeurs de Bruxelles Formation sont la satisfaction des stagiaires, la diversité, la collaboration, la reconnaissance et l'épanouissement du personnel, l'amélioration continue et la gestion du changement, la responsabilité sociétale et environnementale.

Description de la fonction

l'accueil, l'orientation du public sur l'espace 

 analyse et identification de la demande du public afin de l'orienter de manière efficace ,gestion des appels téléphoniques et nombreux contacts internes et externes, réponse aux mails adressés à l'accueil

encodage du planning ouverture, fermeture de plages des conseillers

présentation des outils (site web, classeurs) et l'accompagnement du puplic à l'utilisation de ces outils,ramassage, encodage et mise sous enveloppe et préparation du courrier postal et de la logistique inhérente à cette tache, ramassage, tri et distribution du courrier dans les services,gestion du planning de réservation des salles de réunion, préparation des dalles et inventaire des équipements,mise en page de documents, photocopies et classement,encodages divers

tâches d'appui aux services.

 

Profil

maîtrise du français oral et très bonne élocution,

 bonne connaissance du français écrit, sens de l'accueil et du service aux usagers, capacité à travailler en équipe et de manière autonome

résistance au stress, connaissance de base de la suite office

 sens de l'organisation, rigueur et capacité à faire preuve d'initiative, de débrouillardise et de bons sens

Conditions d'accès

Conditions CPE YG :

Contrat CPE OIP YG à durée déterminée (1 an) non renouvelable - temps plein

• Maximum 6 mois d'inscription comme chercheur d'emploi
• Avoir moins de 25 ans au moment de l'engagement
• Etre domicilié en Région de Bruxelles Capitale
• Avoir le diplôme requis pour le poste

Diplôme

• Secondaire supérieur

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