Customer Service Officer H/F/X

Description de l'entreprise

Entreprise réputée pour ses valeurs de proximité, de solidarité et d'intégration des personnes au sein de leurs équipes.

Description de la fonction

Vous cherchez un nouvel emploi de Customer Service Officer sur La Hulpe ? Vous êtes ouvert à travailler éventuellement depuis les bureaux à Courcelles ? Vous maitrisez l'anglais et le néerlandais ? Postulez maintenant !

En tant que Customer Service Officer, vos tâches seront les suivantes :

• Vous assurez la gestion et le suivi des dossiers SAV B2B et B2C, dans le respect des garanties et des délais.
• Vous coordonnez les réparations avec les ateliers, centres agréés et techniciens.
• Vous gérez les stocks de pièces détachées, les commandes fournisseurs et les expéditions.
• Vous assurez le traitement administratif des retours, remboursements, notes de crédit et facturations.
• Vous contribuez à l'amélioration continue des processus et de la satisfaction client.

Profil

Votre profil de Customer Service Officer correspond aux critères suivants :

• Vous avez une première expérience dans une fonction similaire ;
• Vous avez une très bonne maitrise du néerlandais et de l'anglais ;
• Vous avez une affinité pour la compréhension des aspects techniques de produit ;
• Vous êtes une personne : assertive, empathique, rigoureuse, précise et avec un esprit analytique ;
• Vous avez cette capacité à être rapidement autonome après un parcours de formation complet.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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