Customer Service Officer H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client, situé à Louvain-la-Neuve, est un acteur de référence dans le secteur de l'édition professionnelle. Il développe des solutions d'information destinées aux professionnels des domaines juridique, notamment.

Description de la fonction

Vous aimez les livres, jongler entre le traitement de données, le suivi des dossiers clients et les tâches administratives ? Alors cette opportunité de Customer Service Officer (back-office) est faite pour vous ! Rejoignez dès maintenant une entreprise active dans le milieu littéraire à Louvain-la-Neuve !

Quelles seront vos tâches en tant que Customer Service Officer ?

• Gérer la facturation ainsi que les corrections de factures
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients
• Traiter les demandes de retour et les différents cas clients
• Mettre à jour et garantir la qualité des données clients
• Communiquer de manière proactive avec les clients par e-mail
• Travailler quotidiennement sur Excel et différentes bases de données
• Utiliser Salesforce pour le suivi et la gestion des informations clients
• Collaborer étroitement avec les membres de l'équipe Back Office afin d'assurer un service efficace et de qualité

Profil

Qui êtes-vous ?

• Vous disposez d'une première expérience réussie dans une fonction administrative, back office ou customer service administratif
• Vous maîtrisez parfaitement le français, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Vous possédez une bonne connaissance du néerlandais ou êtes prêt(e) à l'utiliser dans un contexte professionnel
• Une connaissance de base de l'anglais constitue un atout
• Vous avez une bonne maîtrise d'Excel et êtes à l'aise avec les outils informatiques
• Une expérience avec Salesforce, un CRM ou un ERP représente une réelle valeur ajoutée
• Vous êtes capable de passer facilement d'une tâche à l'autre et de travailler sur plusieurs outils simultanément
• Vous êtes proactif(ve), orienté(e) solutions et appréciez les environnements dynamiques

Vous êtes parfait(e), peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez exceller dans votre individualité.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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