Business analyst Support ERP Medior H/F/X

Description de la fonction

Pour l'un de nos clients situé dans la région de Wavre, nous sommes à la recherche d'un(e) Business Analyst Support ERP Medior afin de renforcer l'équipe Digital Hub et d'accompagner les utilisateurs dans le cadre de la mise en place et de l'amélioration continue de leur ERP IFS.

En tant que Business Analyst Support ERP, vous jouez un rôle clé entre les équipes métiers et les équipes techniques.

Vos principales responsabilités seront :

-Assurer le support de première ligne auprès des utilisateurs de l'ERP IFS, en assurant la priorisation et le suivi des demandes.
-Analyser les besoins des différents métiers et identifier des solutions adaptées.
-Piloter les projets d'amélioration de l'ERP, de la définition du besoin jusqu'à la mise en production et au retour d'expérience.
-Participer à la réalisation de certaines améliorations dans IFS : requêtes SQL, Lobby, rapports simples, etc.
-Collaborer étroitement avec les équipes métiers et techniques.
-Animer les échanges avec les utilisateurs et favoriser une dynamique collaborative.
-Assurer une communication claire et positive concernant les évolutions, les avancées et les améliorations apportées.
-Préparer des rapports synthétiques et réguliers à destination de la direction.
-Accompagner et informer les utilisateurs tout au long des évolutions de l'ERP.

Profil

-Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience dans le support ou le suivi post-implémentation d'un ERP.
-Vous avez une bonne compréhension des processus métiers, idéalement dans des domaines tels que la production, les ventes, la finance ou la gestion de projets.
-Une connaissance de l'ERP IFS constitue un réel atout.
-Vous avez idéalement une affinité avec les processus Finance, Sales ou Operations.
-Une expérience avec un outil de ticketing est un plus.
-Vous êtes orienté(e) service et disposez d'excellentes capacités de communication.
-Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome et orienté(e) solutions.
-Vous êtes capable de vous adapter à différents interlocuteurs et environnements.
-Vous disposez d'un diplôme de niveau Bachelier, Master ou d'une expérience équivalente.
-Vous maîtrisez la suite Microsoft Office, notamment Word, Excel et PowerPoint.
-Vous maîtrisez le français et êtes à l'aise en anglais.
-Des connaissances en SQL constituent un atout.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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