Credit Analyst (Gestionnaire Administratif) H/F/X

Description de l'entreprise

En tant que filiale du Groupe Carrefour, Fimaser (Carrefour Finance) commercialise depuis 35 ans une gamme variée de solutions pour financer les projets personnels et les achats des clients.

Depuis sa création en 1989, Fimaser reste fidèle aux valeurs du groupe : offrir une large gamme de produits de qualité aux prix les plus compétitifs. Le groupe met notamment l'accent sur l'accessibilité de ses produits :

• Via les points de vente présents dans tous les hypermarchés Carrefour en Belgique ;
• En ligne : www.carrefourfinance.be ;
• Via le service clientèle.

Plus de 90 employés donnent chaque jour le meilleur d'eux-mêmes pour offrir à nos clients la meilleure solution possible et garantir une gestion des risques optimale.

Description de la fonction

Mission principale

Assurer le contrôle, la vérification et le traitement administratif des dossiers clients conformément aux checklists standardisées par produit, jusqu'à leur transmission finale.

Responsabilités et Tâches

1. Gestion du courrier et de la boîte mail

• Réceptionner, ouvrir et traiter le courrier postal.

• Assurer le suivi et la gestion de la boîte mail "Evidences" dans Salesforce.

• Classer et rattachér les documents reçus aux dossiers correspondants.

2. Contrôle et vérification des dossiers

• Vérifier l'exhaustivité des dossiers à l'aide de la checklist standard dédiée à chaque produit.

• Contrôler la conformité des contrats (détection d'erreurs ou de données manquantes).

• Analyser la validité des pièces justificatives selon le type de produit.

• Vérifier la date de validité des cartes d'identité reçues et effectuer la vérification réglementaire via CheckDoc.

3. Suivi client et gestion des anomalies

• Retourner au client les documents incomplets ou comportant des erreurs.

• Relancer le client (par téléphone ou par email) pour obtenir les pièces justificatives manquantes.

• Traiter et intégrer les pièces complémentaires dès leur réception.

4. Relance et finalisation

• Effectuer le suivi et les relances périodiques pour les dossiers en attente.

• Transmettre les dossiers complets et valides au service Octrooi (Octroi/Validation).

Profil

Vous êtes à la recherche d'un stage ?

Vous aimez le travail administratif et vous avez l'oil pour le détail ?

Rejoignez l'équipe Fimaser (Carrefour Finance) pour votre stage ! Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) et rigoureux(/se) pour renforcer notre service clientèle.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• Un environnement d'apprentissage captivant : Découvrez le monde administratif et financier au sein d'un groupe international.

• Un encadrement de qualité : Un suivi professionnel pour apprendre énormément et manipuler des outils reconnus (comme Salesforce).

• Une super ambiance : Un cadre de travail dynamique et bienveillant au sein d'une équipe enthousiaste de 90 collègues.

• Accessibilité : Facilement accessible en transports en commun.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers