Customer Service FR/NDS/EN H/F/X

Description de la fonction

Pour l'un de nos clients situé à Nivelles, nous recherchons un·e Customer Service trilingue français/néerlandais/anglais.

Vous aimez le contact client, avez la fibre commerciale et recherchez un poste où les journées ne se ressemblent pas ? Cette opportunité pourrait vous intéresser !

Le poste combine service client, vente par téléphone, prise et suivi des commandes ainsi que gestion administrative. Vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients et assurerez une bonne coordination entre les commandes et la logistique.

Votre mission : 

• Encoder et assurer le suivi des commandes reçues par téléphone et par e-mail .
• Conseiller les clients et répondre à leurs différentes demandes.
• Promouvoir activement les produits et promotions lors des contacts téléphoniques.
• Assurer le traitement administratif et téléphonique des réclamations clients via Dynamics 365.
• Veiller au bon déroulement des commandes en collaboration avec le département logistique.
• Apporter des solutions aux questions ou problèmes rencontrés par les clients avec courtoisie, patience et professionnalisme.
• Adapter votre communication à la langue et aux besoins de chaque client.
• Assurer le suivi des résultats afin de contribuer à l'atteinte des objectifs fixés.

• Vous disposez d'une première expérience dans une fonction similaire.
• Vous êtes dynamique, communicatif·ve et orienté·e client.
• Vous appréciez le travail en équipe.
• Vous êtes organisé·e, rigoureux·se et précis·e dans votre travail.
• Vous possédez une véritable fibre commerciale et n'hésitez pas à proposer un produit ou une promotion.
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants, notamment Microsoft Office et Outlook.
• Vous vous exprimez très bien en français et en néerlandais, et disposez d'un bon niveau d'anglais.

Vous rejoignez une entreprise en pleine croissance, qui mise sur une collaboration durable et offre un environnement de travail dynamique avec une communication ouverte.

Vous bénéficierez notamment de :

• Un horaire temps plein de 39 heures par semaine.
• 6 jours de RTT par an.
• Un salaire attractif complété par des avantages extralégaux.
• Une fonction variée et stimulante avec de nombreux contacts clients.
• La possibilité d'apporter votre touche personnelle au poste et de participer activement au développement de l'organisation.
• Une perspective de collaboration stable et à long terme.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers