SR ANALY PROC BOP H/F/X

Description de l'entreprise

Bpost

Description de la fonction

1. Analyser et cartographier des processus existants, assurer le traitement des dysfonctionnements lié au fonctionnement des processus et engager les actions correctives associées: · Analyser et dresser un inventaire des processus Business As-Is · Définir les points de départ et d'arrivée, les lacunes et les modifications possibles · Décrire les étapes, les temps de parcours, RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed.) · Suivre ou organiser le suivi des indicateurs associés au processus

2. Assister les process owner dans l'identification des opportunités d'amélioration et proposer une/des actions préventives associées:

· Supporter les audits de processus. Apporter sa collaboration et son input si nécessaire

· Rechercher les informations nécessaires au process owner pour optimaliser les processus (KPI, SLA dysfonctionnements...)

· Définir et suivre les indicateurs et rapporter les informations au process owner

3. Collaborer au développement et à l'implémentation d'un ou plusieurs processus dans un même domaine fonctionnel:

· Collaborer à la rédaction des plans d'implémentation

· Collaborer à la définition de nouvelles fonctionnalités dans le cadre de changements opérés au niveau des processus (par ex : automatisation de processus ou parties de processus)

· Aider le process owner à gérer l'implémentation des outils ICT nécessaires à

l'accompagnement de ces processus (par ex : établir et exécuter des tests script concernant les processus présentant un degré de difficulté élevé)

4. Evaluation des risques et implémentation des actions

· Répertorier les différents risques ainsi que leurs conséquences pour pouvoir ensuite mettre en

place les actions nécessaires pour les gérer

· Fournir un support dans la gestion opérationnelle des processus et des problèmes y afférents

5. Participer à la mise à jour de la base documentaire (dossiers techniques, rapports, documents deprocédures...). Supporter la diffusion de la documentation et des informations nécessaires à une application optimale des processus

Profil

 · Bâchelier ou Master

 · Au moins 3 ans d'expérience

 · Connaissance solide de la 2nde langue nationale et de l'anglais

 · Connaissance solide dans l'analyse des processus, le process mapping, le proces reengineering et sa documentation

· Connaissance approfondie des données du Business

· Connaissance approfondie des outils informatiques et bureautiques · Spécifiquement pour le Process Analyst chez ICT:  Connaissance solide des processus ITIL ou Prince II o Connaissance solide des processus et des environnements informatiques

Diplôme

• Supérieur non universitaire
• Supérieur universitaire

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Nous voulons que vous vous sentiez aussi bien accueilli chez nous qu'un colis tant attendu à votre porte. Inutile de préciser que vous recevrez un salaire mensuel brut compétitif. En plus de cela, vous pouvez également compter sur :

• Des chèques-repas de 8 € par jour presté 
• Des assurances hospitalisation, groupe et invalidité 
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, grâce à des horaires flexibles
• 20 jours de congés légaux, complétés par 7 jours de congés légaux supplémentaires 
• Une prime de fin d'année, un bonus lié à la performance et un double pécule de vacances 
• Des réductions auprès de plus de 100 partenaires bpost 

Informations supplémentaires

Intéressé(e)?
Postulez dès aujourd'hui via le lien suivant:  

https://career.bpost.be/fr/offre-d-emploi/bruxelles/sr-analy-proc-bop/req12104

Attention! Il n'est pas nécessaire de prendre contact avec Actiris pour cette offre d'emploi

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