ICP Contentieux Collector bilingue Néerlandais - Français. H/F/X

Description de la fonction

En tant que Collector (recovery officer), tu intègres une équipe impliquée dans le recouvrement de créances impayées (prêts, ouvertures de crédit, copropriétés), au sein du Département Contentieux et tu rapportes directement à la Manager Contentieux, sous la supervision du Head of Debt Collection.

Tu es responsable d'un portefeuille de créances (gestion et suivi proactifs) .

Tu as des contacts journaliers (par écrit ou par téléphone) avec des personnes endettées (débiteurs francophones et néerlandophones) ou des intervenants pour le compte des débiteurs (CPAS, avocats, curateurs, médiateurs de dettes, employeurs) en vue de négocier un plan de remboursement.

Tu as des contacts quotidiens avec des collègues d'autres départements (Finances, Claims) et avec des partenaires externes (mandataires par exemple). 

Les dossiers contentieux visent des matières diverses : crédit à la consommation et procédures collectives (faillite, règlement collectif de dettes, réorganisation judiciaire), copropriétés.

- Bilingue néerlandais - français. Connaissance opérationnelle en anglais.
-Excellente communication téléphonique pour établir des relations positives et constructives avec les intervenants des dossiers.
-Excellent négociateur.
-Polyvalent, discret et intègre.
-Orienté client et résultat.
-Aisance avec les chiffres.
-Flexible, organisé, dynamique et communicatif.
-Résistant au stress, motivé, persuasif et autonome.
-Faculté d'adaptation, proactif et esprit d'équipe.
-Bonne connaissance des outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook,).
-Une expérience dans une fonction similaire (recouvrement de créances) est un atout.
-Tu peux rapidement créer un climat de confiance avec tes interlocuteurs grâce à ton ton de voix agréable et convivial, ta communication claire et ta -sensibilité.

-Possédant un esprit analytique, critique et créatif, tu aimes les approches pragmatiques et penses en termes de solutions.

Cdi à temps plein ( 35h/semaine)

Chèques repas

frais déplacement

télétravail possible

Salaire entre 3200 €et 4500 € selon l'expérience 

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

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