Client Servicing Advisor H/F/X

Description de la fonction

Souhaitez-vous être le point de contact privilegie des grandes entreprises et du secteur public pour leurs operations bancaires quotidiennes et leurs paiements internationaux complexes ? En tant que Client Servicing Advisor, vous renforcez l'equipe Corporate Servicing - Public, FIB & Real Estate Finance. Vous repondez aux demandes des clients par e-mail et telephone afin de les aider dans la gestion de leur tresorerie. Au sein d'une equipe motivee de 24 collaborateurs, vous offrez un service de haute qualite axe sur une solution unique ("one-stop solution"). Une premiere experience est un atout, mais vous apprendrez une grande partie des taches directement sur le terrain grace a un accompagnement personnalise.

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

Profil

Qualifications

• Competences linguistiques : Maîtrise courante du francais, du neerlandais et de l'anglais (a l'oral et a l'ecrit).
• Competences professionnelles : Esprit proactif, capacites d'analyse et sens de l'organisation.
• Orientation client : Volonte de comprendre les besoins des clients et de leur apporter la solution ideale.
• Esprit d'equipe : Aptitude a collaborer efficacement et a entretenir de bonnes relations professionnelles.
• Connaissances : Experience en operations bancaires quotidiennes, paiements internationaux ou facilite a maîtriser rapidement les logiciels internes (TPX, Matrix, Pacific, etc.).

Responsabilites principales

• Traiter les questions des clients via e-mail et telephone.
• Gerer les services bancaires courants (extraits de compte, commandes de cartes de debit/credit).
• Assurer le suivi des paiements internationaux complexes et resoudre les incidents de paiement.
• Utiliser les logiciels bancaires internes et les bases de donnees officielles.
• Veiller a la satisfaction constante des clients et a l'efficacite des processus.

Remuneration et Avantages

• Un package salarial attractif assorti d'avantages extralegaux.
• Un programme complet de formation et d'apprentissage sur le terrain.
• Un environnement de travail motivant situe au cour de Bruxelles (Montagne du Parc).
• Une excellente opportunite de developpement au sein du secteur bancaire.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

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