Collaborateur Order Entry & Customer Service. H/F/X

Description de la fonction

Tu beneficies d'une solide experience en Service Client, tu parles couramment le Neerlandais et le Francais, et tu cherches un role pivot au sein d'une entreprise solide en pleine croissance ?

Pour notre client, l'un des leaders belges de la distribution de boissons, confiseries et produits de proximite, nous recherchons un(e) Collaborateur(trice) Order Entry & Customer Service.

Le poste peut être base sur le site de Nivelles ou de Wijnegem.

Agrement W. INT.017

Profil

Qui recherchons-nous ?

Competences linguistiques (exigence) : Tu maîtrises parfaitement le Neerlandais ET le Francais (a l'oral comme a l'ecrit). Un bon niveau d'Anglais est apprecie.

Experience : Tu justifies d'une solide experience professionnelle au sein d'un service client (Customer Service) et en logistique.

Outils informatiques : Tu maîtrises MS Office (Excel, Outlook). La connaissance de Navision / MS Dynamics 365 est un atout majeur.

Soft Skills :

Tu es mature, autonome et professionnel(le), capable de prendre des responsabilites tout en travaillant avec une grande precision.

Tu as une mentalite hands-on : tu aimes comprendre les processus en profondeur, poser des questions et assurer un suivi proactif des dossiers.

Tu possedes une fibre commerciale affirmee, un sens de l'ecoute et un style de communication chaleureux et oriente solutions.

Quelles seront tes responsabilites ?

Veritable pivot, tu es en contact quotidien avec les clients, la vente et les achats :

• Tu traites et encodes les commandes recues par telephone ou par e-mail avec rigueur et precision pour garantir la fluidite logistique.
• Tu contactes les clients par telephone pour leur proposer activement nos produits, nouveautes et offres promotionnelles.
• Tu reponds aux demandes et problemes des clients avec patience, courtoisie et professionnalisme, et tu geres le suivi des reclamations dans l'outil Dynamics 365.
• Tu communiques les resultats afin d'atteindre les objectifs fixes et participes a l'amelioration continue du service.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Ce que l'entreprise te propose

Type de contrat : CDI a temps plein ou en 4/5eme (jour de repos souhaite le vendredi).

Flexibilite : Nivelles ou a Wijnegem.

Horaires de travail :

• Du lundi au jeudi : 08h00 - 16h30
• Le vendredi : 08h00 - 15h30 (39h/semaine avec 6 jours de RTT/an).

Remuneration : Salaire attractif complete par des avantages sociaux.

Une entreprise stable, conviviale et en pleine expansion, offrant une communication ouverte et une vraie securite d'emploi.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers