Collector Front end FR/NL H/F/X

Description de la fonction

Vous avez un excellent sens de la communication et vous puisez votre energie dans le fait d'aider les clients a retablir leur equilibre financier ? En tant que Front-end Agent chez un acteur majeur du secteur bancaire, vous jouez un role crucial pour eviter que les dossiers ne passent en phase judiciaire. Vous êtes le guide professionnel qui conseille les clients sur les possibilites de paiement et les motive a resorber leurs retards. Dans cet environnement dynamique, vous travaillez au sein d'une equipe soudee où le respect, la structure et le resultat sont essentiels. Vous aurez l'opportunite d'avoir un veritable impact sur la sante financiere des clients et de l'organisation.

Profil

Pour reussir dans ce role, vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

¿? Aptitudes linguistiques : Vous êtes parfaitement bilingue (neerlandais & francais), tant a l'oral qu'a l'ecrit.

? Communication : Vous disposez d'une excellente expression verbale et d'une grande dose d'empathie.

? Mentalite : Vous avez l'esprit analytique, vous resistez au stress et vous travaillez avec ponctualite.

¿ Énergie : Vous adoptez une attitude positive et professionnelle, et vous aimez travailler de maniere orientee vers les resultats.

? Experience : Une experience en centre d'appels ou au sein d'une equipe de recouvrement est un atout majeur, mais non obligatoire. L'organisation prevoit une formation complete sur les produits bancaires et les techniques de communication !

Votre journee est remplie d'interactions enrichissantes et de rigueur administrative :

? Contact client : Vous contactez les clients ayant un leger retard de paiement (1 a 2 mois) afin de les motiver a le resorber.

? Recherche de solutions : Vous proposez des solutions durables, telles que des domiciliations ou des ordres permanents, pour eviter de futurs problemes.

? Gestion des dossiers : Vous enregistrez avec precision les promesses de paiement faites dans les systemes internes.

? Information : Vous guidez les clients dans le fonctionnement de produits tels que les prêts personnels, les cartes de credit et les comptes courants.

? Analyse : Vous identifiez la cause du retard de paiement afin de pouvoir fournir des conseils adaptes.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

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