Teamcoach Callcenter M/V/X

Description de l'entreprise

Onze klant is al meer dan 20 jaar koploper in het beheer van klantrelaties. Ondertussen zijn ze uitgegroeid tot een modern contact center dat voortdurend op zoek gaat naar innovatieve oplossingen om klantencontacten efficiënt te verwerken.  

Description de la fonction

Functieomschrijving

• Heb je ervaring in een leidinggevende functie en in de bankensector?
• Draag jij menselijkheid en enthousiasme hoog in het vaandel?
• Spreek je vlot Nederlands en beschik je over een goede kennis Frans?

Dan ben jij misschien wel dé Teamcoach die wij zoeken!

Onze klant, gelegen in Brussel, zijn we op zoek naar een enthousiaste Teamcoach.

Hoe ziet het takenpakket van deze teamcoach er exact uit? 

• Meeluisteren gesprekken van klantenadviseurs en deze achteraf voorzien van kwalitatieve en opbouwende feedback.
• Voeren van coachinggesprekken, absenteïsmegesprekken, One2one's...
• Motiveren van jouw team.
• Ondersteunen bij vragen op problemen van de klantenadviseurs.
• Contact met klanten.

Profil

Profiel

Onze ideale Teamcoach beschikt over:

• een eerste ervaring in een leidinggevende functie
• relevante ervaring in de bankensector
• een zeer goede kennis Nederlands en een zeer goede kennis Frans
• een sterk empathisch vermogen
• capaciteiten om een team te motiveren
• de nodige flexibiliteit in werkuren (ma-za tussen 8u en 20u, meestal van 9u - 17u)

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers