German call center H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client renforce son pôle de service clientèle dédié au secteur bancaire. Il recherche des collaborateurs germanophones capables d'assurer un accompagnement professionnel et un suivi administratif de qualité. Une formation complète est prévue afin de vous accompagner de A à Z dans votre prise de fonction.

Description de la fonction

Dans le cadre de votre fonction, vous serez chargé(e) de :

• Assurer les contacts avec une clientèle germanophone ;
• Répondre aux demandes des clients de manière claire et professionnelle ;
• Offrir un service de qualité et veiller à la satisfaction des clients ;
• Assurer le suivi administratif des demandes et des dossiers ;
• Communiquer avec les équipes internes en français ou en anglais ;
• Suivre la formation FSMA nécessaire à l'exercice de la fonction.

Profil

• Un diplôme d'études secondaires est requis.
• Une maîtrise parfaite de l'allemand (oral et écrit) est indispensable.
• Le français ou l'anglais est requis pour la communication interne et le suivi de la formation FSMA.
• D'excellentes capacités de communication sont attendues.
• Un contact professionnel et orienté client est essentiel.
• Vous êtes organisé(e) et à l'aise avec le suivi administratif des dossiers.
• Une première expérience en contact avec la clientèle est un atout.
• Aucune expérience dans le secteur bancaire n'est requise.

Compétences linguistiques

• Allemand (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• Vous travaillerez dans un pôle bancaire, en contact direct avec la clientèle.
• Dès votre arrivée, une formation complète vous sera proposée.
• Nous vous accompagnerons de A à Z pour votre prise de fonction.
• Vous pourrez intégrer le secteur bancaire même sans expérience préalable dans ce domaine.

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