Customer Service (FNA) H/F/X

Description de la fonction

Jobdescription

Vous êtes le maillon indispensable qui resout les enigmes logistiques complexes et fait briller les grands clients ? Notre client est un acteur majeur au sein d'un groupe international specialise dans la distribution en Benelux et en Europe. Pour renforcer son equipe de distribution, nous recherchons un(e) collegue proactif(ve) qui fait la difference grace a un sens du service irreprochable. Vous rejoignez une equipe soudee de 4 professionnels où les lignes de communication sont courtes et la collaboration directe avec le COO est centrale. C'est l'opportunite ideale d'avoir un reel impact sur la satisfaction client dans un environnement dynamique et international !

• ? Programme d'accueil complet : Un parcours d'integration structure de 4 a 8 semaines pour vous former en toute serenite.
• ? Salaire attractif : Une remuneration competitive en adequation avec votre experience et les baremes en vigueur.
• ¿? Cheques-repas : 9 € par jour travaille (l'un des montants les plus eleves du marche !).
• ? Avantages extra-legaux : Eco-cheques annuels d'une valeur de 250 €.
• ? Assurance sante : Une assurance hospitalisation complete pour votre tranquillite d'esprit.
• ¿ Équilibre vie pro/vie perso : Horaires de bureau stables (08h30 - 17h30) dans un environnement facilement accessible.

Postuler

? Prêt(e) a relever le defi ? N'attendez plus et envoyez votre CV des aujourd'hui pour rejoindre cette equipe passionnee !

Profil

• ¿? Talent linguistique : Vous communiquez couramment en neerlandais, francais et anglais afin de repondre au mieux aux clients locaux et internationaux.
• ? Service-minded : Vous avez une inclination naturelle a aider les clients et possedez d'excellentes capacites d'ecoute.
• ? Aisance relationnelle : Vous êtes sociable et trouvez le juste equilibre entre diplomatie et assertivite.
• ? Analytique & Precis(e) : Vous analysez rapidement les informations pour proposer de maniere proactive des solutions aux defis operationnels.
• ? Experience : Une experience pertinente en service client ou dans le secteur de la logistique constitue un atout majeur.

• ? Interface Key Accounts : Vous êtes le premier point de contact pour les clients strategiques de l'organisation.
• ? Suivi proactif : Vous suivez attentivement les flux d'expeditions et anticipez les eventuels retards ou besoins.
• ? Controle des performances : Vous veillez au respect des accords conclus et des KPI (Key Performance Indicators) afin de garantir la qualite promise.
• ¿ Échanges clients : Vous participez activement aux reunions d'evaluation avec les clients pour analyser les performances et proposer des ameliorations.
• ¿? Coordination interne : Vous collaborez etroitement avec les equipes operationnelles pour resoudre efficacement les demandes clients dans le respect des processus internes.
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Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

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