Gestionnaire de Dossiers Back-Office Bilingue H/F/X

Description de la fonction

Contribuez au bon deroulement des operations financieres au sein d'une organisation de premier plan situee au cour de Bruxelles ! En tant que membre de l'equipe dynamique Back-Office au sein de la division Finance & Administration, vous jouez un role crucial dans le remboursement correct des frais aux clients et l'etablissement des factures pour les partenaires B2B.

Vous evoluez dans un environnement stimulant où la precision et l'esprit d'equipe sont essentiels. En collaboration avec vos collegues et votre responsable d'equipe, vous veillez a ce que chaque dossier soit traite avec le plus grand soin et dans les delais impartis, apportant ainsi un impact direct sur la qualite du service offert.

• ? Remuneration attractive : Un salaire competitif aligne sur votre experience et votre profil.
• ? Avantages : Cheques-repas pour vos dejeuners quotidiens.
• ? Mobilite : Abonnement gratuit aux transports en commun (accessibilite ideale pres des gares de Bruxelles-Nord et Rogier).
• ¿ Évolution : Opportunites d'apprentissage continu grace a un coaching regulier et des formations personnalisees.

Postuler

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Profil

• ? Formation : Diplome de Bachelor (de preference en Assurances, Comptabilite ou Gestion d'entreprise).
• ? Experience : 3 a 5 ans d'experience dans une fonction similaire. Une experience en gestion de sinistres (ex. incendie ou voyages) constitue un atout majeur.
• ? Esprit analytique : Vous aimez approfondir les sujets, deceler les nuances et les details pour prendre les bonnes decisions.
• ? Autonomie : Vous gerez vos dossiers de maniere proactive, prenez des initiatives et reperez rapidement les anomalies.
• ¿? Langues : Excellente communication orale et ecrite en neerlandais et en francais (NL/FR). La connaissance de l'anglais est un atout appreciable.
• ? Aisance numerique : Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques modernes et les canaux de communication.
• ? Esprit d'equipe : Vous appreciez soutenir vos collegues et degagez une attitude positive et constructive.

• ? Gestion de dossiers : Assurer le suivi complet des demandes entrantes par e-mail et par telephone.
• ? Analyse : Examiner les demandes de remboursement pour l'assistance medicale ou technique, en Belgique comme a l'etranger.
• ? Verification contractuelle : Évaluer les dossiers par rapport aux conditions generales des contrats afin de valider les couvertures.
• ? Validation : Controler et valider les pieces justificatives fournies par les clients.
• ? Calcul : Calculer avec precision les montants de remboursement sur la base des clauses contractuelles.
• ¿? Communication : Informer les clients de maniere transparente sur leur decompte et repondre a leurs questions de maniere professionnelle.
• ? Facturation B2B : Établir la facturation pour les partenaires commerciaux en tenant compte des cahiers des charges specifiques.
• ¿? Resolution de problemes : Analyser et resoudre les litiges ou les refus rencontres lors du processus de facturation.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

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