Conseiller SAV Automobile (H/F/X) H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client est un acteur reconnu du secteur automobile, proposant à sa clientèle un accompagnement professionnel et un service après-vente de qualité.

Vous intégrerez le département Après-Vente, véritable point de liaison entre les clients, l'atelier et les différents services de la concession.

L'objectif ? Assurer une prise en charge efficace du véhicule tout en garantissant au client une expérience fluide et professionnelle.

Description de la fonction

En tant que Service Advisor, vous devenez l'un des interlocuteurs privilégiés des clients de l'atelier.

Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :

• Accueillir les clients et identifier précisément leurs demandes concernant leur véhicule ;
• Les conseiller sur les interventions et services nécessaires ;
• Assurer le suivi du véhicule durant son passage à l'atelier ;
• Informer régulièrement le client de l'avancement des travaux ;
• Organiser et optimiser la planification des interventions en collaboration avec l'équipe technique ;
• Contribuer à trouver des solutions permettant de préserver la mobilité du client ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers après-vente ;
• Préparer et assurer le suivi de la facturation ;
• Coordonner les informations entre les clients, les mécaniciens et les différents services internes ;
• Veiller au respect des engagements pris en matière de délais et de service ;
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Profil

Nous recherchons avant tout une personne qui apprécie autant l'automobile que la relation client.

• Vous communiquez facilement et appréciez le contact avec une clientèle exigeante ;
• Vous possédez de bonnes connaissances en français et en néerlandais, ainsi qu'une connaissance de l'anglais ;
• Vous êtes organisé(e) et capable de gérer simultanément plusieurs dossiers ;
• Vous savez établir des priorités et rester efficace lorsque l'activité s'intensifie ;
• Vous travaillez avec précision et respectez les engagements pris envers les clients ;
• Vous possédez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse ;
• Une première expérience en réception automobile ou dans un département après-vente constitue un sérieux atout ;
• Vous manifestez un réel intérêt pour le secteur automobile ;
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le suivi administratif ;
• Vous êtes orienté(e) solutions et satisfaction client.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Notre client vous propose :

• Un contrat à durée indéterminée ;
• Une rémunération attractive correspondant à votre expérience et à vos responsabilités ;
• Un package salarial comprenant notamment une voiture de société, des chèques-repas et une assurance groupe ;
• Une fonction autonome, polyvalente et comportant de réelles responsabilités ;
• Un environnement professionnel au sein d'un acteur reconnu du secteur automobile ;
• Des possibilités de formation continue afin de développer vos connaissances techniques et commerciales ;
• Une fonction centrale permettant de développer pleinement vos compétences en relation et service client.

Vous avez le sens du service et souhaitez devenir le lien privilégié entre les clients et l'atelier ?

Envoyez-nous votre candidature et venez nous présenter votre parcours !

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